Question

关于三星note2（n7100），系统提示音无缘无故响起，而且关不掉，只能重启

三星n7100，当有未读信息，提示音会响起，一直到你看了信息为止，声音才能关闭，最近几天，出现，当看了未读信息之后，还响，也没有什么未读信息或电话之类的，但是也没有地方关掉，只能重启机子，但是重启之后，问题还会出现，再到现在，是，什么未读信息都没有，无缘无故的响起？很纠结，该怎么处理，机子刚买才一两个月，该怎么办呢？什么地方出的问题？

Answer 1

您好：

根据您的描述，可能是软件问题所导致，请您：
1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据尝试。
2.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask