Question

为什么我的GT-P7500连接不到电脑呢，KIES我也下载了，USB调试也关了，就是无法连接

Answer 1

您好：
根据描述的情况，建议操作：
1，断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装安装驱动尝试。
2，检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
3，将手机与电脑分别关机重启。重新连接电脑，连接时不用打开Kies软件。
4，更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
5，关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
6，有可能跟电脑系统兼容程序有关，建议更换电脑试一下。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

根据您的描述，建议您：
1. 可以通过kies重装驱动，工具-解决连接故障
kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2. 如果您是XP系统，请更新windows media player
3.若已经激活开发者选项，请将USB调试关闭，
4.换数据线、换USB端口、换电脑尝试
*注意：安装kies时，需断开手机和电脑连接