Question

hp envy4 1220tx升级到win8.1后的问题

昨天升级了win8.1，独立显卡和触摸板的驱动貌似不兼容，独立显卡的设置中心打不开，显示无法启动，触摸板可以多点触摸进行滑动，但是两指同时轻按没反应（以前相当于鼠标右键），请问怎么办？还有那个coolsense也没有了。官方有相应的驱动不？如果换回win8怎么换?

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、关于触摸板及coolsense软件，您可以尝试重新安装该机器win8系统的的驱动及软件测试，链接地址如下:
触摸板驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp61501-62000/sp61932.exe
注安装后，在控制面板-鼠标-装置设定值-设定值中勾选多指手势中的相关选项，如下图：

coolsense软件：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp60001-60500/sp60051.exe
二、关于显卡驱动
目前windows8.1刚刚更新，系统还处于不稳定的运行阶段，惠普官网暂时没有出品适合使用的驱动，目前只能建议您进入win8.1安全模式，禁用独立显卡，使用集成显卡运行一段时间或更换会windows8系统使用，等待官方驱动的更新；

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

触摸板其他手势都可以开，但是单击（你给的图片上是按钮）这栏废了，打勾后还是无法通过两指轻触开启右键菜单，重装了也没用，另外发现魔声音效也废了，开启和关闭一个样。还有wifi上的那盏灯，开启飞行模式后还是蓝的没变红

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

请您不要着急，您的问题应该还是没有win8.1的相关驱动导致的；
目前hp也正在积极的更新各个机型的win8.1驱动，但是驱动的研发及推广需要一定的时间，建议您暂时先更换回win8系统使用；并关注一下我们的网站更新。

希望以上回复能够对您有所帮助。