Question

物流主要涉及哪些内容？

Answer 1

物流经济管理的内容

物流经济管理的基本内容如下：

(1)物流计划管理。物流计划管理是指对物质生产、分配、交换、流通整个过程
的计划管理，也就是在物流大系统计划管理的约束下，对物流过程中的每个环节都要
进行科学的计划管理，具体体现在物流系统内各种计划的编制、执行、修正及监督的
全过程。

(2)物流统计管理。物流统计是对物流全过程中经济活动的数量研究。物流统计管理就是要对所统计的数字进行分析、研究，从而发现问题，改进物流工作，提高物流经营水平。它是物流经济管理的基础工作。

(3)物流费用成本管理。物流总成本和物流企业的利润、税金合起来，构成物流总费用。一般情况下，物流总费用中占比重最大的部分是物流总成本。物流成本可以反映物流企业活动的经济状态。通过货币形态可以客观地评价物流活动中各环节的不同经济效果，利用物流成本这个尺度可以简单明了地对条件差不多的物流企业的经营活动进行评价、分析比较。控制合理的物流成本构成，是加强物流管理工作的重要内容。

(4)物流设施管理。物流设施是指在物流全过程中为物品流动服务的所有设施(如交通运输设施、仓储设施等)，它是物流活动不可缺少的物质基础。物流设施是保证物以最快速度和最小耗费保质保量地从生产领域进入到消费领域的重要前提条件。随着社会生产力的不断发展，物流企业要不断加强对各类设施的配套管理，要注意设施的维修、养护，要不断革新技术，补充扩大原有的设施，提高设施的利用效率。加强各类物流设施管理是物流经济管理的重要内容。

2．物流经济管理的原则

在物流经济管理中运用的经济方法、技术方法和法律是相互联系、互为补充、缺一不可的。在物流经济管理活动中，应遵循以下原则：

(1)社会经济效益最佳原则；

(2)促进社会再生产的发展原则；

(3)正确处理国家、企业和劳动者之间经济利益的原则；

(4)全面经济核算原则；

(5)贯彻经济、技术和法律方法相结合原则；

3．对物流经济效益的评价

物流经济管理的最终目的是为了提高物流的经济效益，更好地发挥物流在国民经
济发展中的作用。物流经济效益是物流经济活动、物流经济管理的综合反映。提高物
流经济效益是加强物流经济管理、实现物流合理化的重要目的之一。

评价物流经济效益的基本指标，包括劳动消耗、劳动占用和劳动成果三部分。在
同一个时期内，可用既定的劳动消耗或劳动占用来衡量劳动成果的大小，用以下形式表示：

(1)绝对经济效益=劳动成果-劳动消耗；

(2)相对经济效益=劳动成果／劳动消耗或劳动占用；

(3)报告期经济效益增长量=报告期经济效益-基期经济效益；

(4)经济效益动态=报告期经济效益／基期经济效益。

(二)物流质量管理

1．物流质量包含的内容

物流企业要树立全面的质量观。物流的质量既包含物流对象的质量，又包含物流手段、物流方法的质量。物流质量具体包含以下内容：

(1)商品的质量保证及改善。现代物流过程并不单是消极地保护和转移物流对象，还可以是采用流通加工等手段改善和提高商品的质量。因此，物流过程在一定意义上说也是商品质量的“形成过程”。

(2)物流服务质量。物流业有极强的服务性质，可以说，整个物流的质量目标，就是客户对其服务质量的高满意度。服务质量因不同用户而要求各异，要掌握和了解客户要求，如：商品狭义质量的保持程度；流通加工对商品质量的提高程度；批量及数量的满足程度；配送额度、间隔期及交货期的保证程度；配送、运输方式的满足程度；成本水平及物流费用的满足程度；相关服务(如信息提供、索赔及纠纷处理)的满足程度。

(3)物流工作质量。物流工作质量指的是对物流各环节(如运输、搬运、装卸、保管等)的质量保证。提高物流工作质量应在搬运方法、搬运设备、设施与器具上狠下功夫，如加工件应固定在工位器具内，以免磕碰等。工作质量和物流服务质量是两个有关联但又不大相同的概念，物流服务质量水平取决于各个工作质量的总和。所以，工作质量是物流服务质量的某种保证和基础。重点抓好工作质量，物流服务质量也就有了一定程度的保证。

(4)物流工程质量。物流质量不但取决于工作质量，而且取决于工程质量。在物流过程中，将对产品质量发生影响的各因素(人的因素、体制的因素、设备因素、工艺方法因素、计量与测试因素、环境因素等)统称为“工程”。很明显，提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，能提高工程质量，就能做好“预防为主”的质量管理。

2．物流质量管理的特点

物流质量管理具有以下特点：

(1)管理的对象全面；

(2)管理的范围全面；

(3)全员参与管理。

由于物流质量管理存在“三全”的特点，因此，全面质量管理的一些原则和方
法，同样适用于物流质量管理。但应注意，物流是一个系统，在系统中各个环节之问
的联系和配合是非常重要的。物流质量管理必须强调“预防为主”，明确“事前管理”的重要性，即上一道物流过程要为下一道物流过程着想，估计下一道物流过程可能出现的问题，加以预防。

物流质量管理必须满足两方面的要求：一方面是满足生产者的要求，因为物流的结果必须保证生产者的产品能保质保量地转移给用户；另一方面是满足用户的要求，即按用户要求将其所需的商品送交。物流质量管理的目的，就是在“向用户提供满足要求的质量的服务”和“以最经济的手段来提供服务”这两者之间找到一条优化的途径，同时满足这两个要求。为此，必须全面了解生产者、消费者、流通者等各方面所提出的要求，从中分析出真正合理的、各方面都能接受的要求，作为管理的具体目标。从这个意义上来讲，物流质量管理可以定义为“用经济的办法，向用户提供满足其要求的物流质量的手段体系”。

(三)物流工程经济管理

物流工程经济管理的对象不是物流的纯技术问题，也不是物流的纯经济问题，而是物流工程的经济效益问题，也可以说是物流技术的可行性和经济合理性问题，实质上就是对物流工程客观经济规律的研究。物流工程经济研究的任务就是为了正确地认识和处理物流技术和经济节约之间的辩证关系，亦即寻找物流技术和经济之间的合理关系。

物流是一个系统，它贯穿在生产、分配、流通和消费的整个过程中，物流工程经济研究应该从整个物流系统出发，不仅要提高每个物流环节的经济效益，更需要物流各个环节的协调配合，提高全社会物流系统的经济效益。

物流工程经济评价标准为“多、快、好、省”：

●“多”：是物流的数量要求。

●“快”：是物流的速度要求，同时也是物流最基本的要求：

●“好”：是物流的质量要求。

●“省”：是物流的经济要求。

综上所述，可以用“多流、迅速、及时、准确、安全、少损、经济”七条原则来
概括物流多快好省四个方面的要求。

在现代科学技术条件下，要完成相同的物流任务，可能有各种方案，我们就要选择技术上可行、经济上合理的方案。为此，必须对各种物流技术方案进行工程经济比较。为使各方案具有一定的可比性，要具有以下四个可比条件：

●满足需要上的可比；

●消耗费用上的可比；

●价格上的可比；

●时间上的可比。

总之，在两个以上物流技术方案进行经济评价和比较的时候，都必须使每个物流技术方案具备四个可比原则和条件，否则，就会得出不正确的结论。