Question

刚买的天语大黄蜂V8触屏问题

在天猫刚买的天语大黄蜂V8充电的时候触屏有问题,点不中,或者是点一次同时出现几个同样的字,比如拨号的时候,点一次1,出现了3,4个.我滑动选择的时候,触屏太灵敏,直接进入到了软件或者其他的窗口去 了.问天猫客服,说大黄蜂都是这样的.我想问,到底是怎么回事?是都这样还是我买了有个问题机子?
是在充电的时候，把充电线拔下来一切又正常的

Answer 1

您好，
1）如果是充电时有问题，就是充电线和充电头的问题，换一个充电头或充电线就行了。

2）有可能是触屏固件或触屏的问题
您需要与天语售后服务中心连接查看，可能会需要帮您进行更换或者升级固件处理。查触屏固件版本，告知最新版本。

3）主板问题
这个故障主板问题的可能性比较小，但是也有可能，比如CPU或字库虚焊或损坏。

4）如按照以上方式排查均不能解决您的问题，请您前往天语售后服务中心，如果您开启了USB调试，请您与电脑第三方助手连接备份您的资料。再前往天语售后服务中心，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2。

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~