Question

为什么三星i9308永远是正在连接kies

USB调试打钩没打勾都已试过，Kies中解决连接故障的功能也用过，但始终连接不上。kies永远显示正在连接，怎么办，求高手解答。PS：买的手机绝对是正品行货。

Answer 1

若I9308手机无法连接Kies软件，建议检查：
1，将手机中USB调试关闭，操作：进入设定-开发者选项-USB调试-关闭。
2，手机中蓝牙、WLAN关闭，将手机与电脑分别重启。
3，查看电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
4，如果仍然无法连接Kies软件，请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭。
5，更换USB接口尝试（如果使用的是台式机，建议更换到主机箱后面的USB接口）。
6，将电脑中的Kies软件以及相关USB驱动卸载，重新下载Kies软件。下载链接
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

下载安装Kies时手机与电脑不要连接。
8.更换其他电脑试一下。
若以上操作后手机还是无法连接Kies软件，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask