Question

三星电视开机没声音

Answer 1

三星电视无声音，建议您：

电视连接有线信号
1.按电视遥控器的【音量+】键，增加音量。
2.按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【自诊断】-【声音测试】。
3.若声音测试正常，请检查外部信号问题；若声音测试依然无声音，请通过三星官网报修，由三星维修人员上门检查处理。

电视连接机顶盒信号
1.检查信号线连接，通过AV线或分量线连接时，着重检查红、白音频线是否连接正确稳固。
2.检查电视、机顶盒的音量设置，增加音量尝试。
3.使用机顶盒连接其他电视测试，排查机顶盒故障问题。
4.若上述操作不能解决问题，请通过三星官网报修，由三星维修人员上门检查处理。

三星官网报修网址： https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx

Answer 2

　　三星电视开机没声音处理方法：
　　1、按电视遥控器的【音量+】键，增加音量。
　　2、按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【自诊断】-【声音测试】。
　　3、若声音测试正常，请检查外部信号问题。
　　若声音测试依然无声音，请进行报修，由三星维修人员上门检查处理。

Answer 3

您好：

请您检查是否将电视机设置为静音模式了，如果没有设置静音模式，出现这样的情况请您检查您连接的外接设备的信号线连接是否正常，如果排除了信号线和静音模式，那就需要工作人员上门帮您检查电视机硬件问题了。
您可以通过这个链接来申请工作人员上门检测：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx?cid=cn_ppc_support_service_request_130829
产品给您带来不便我们深表歉意！希望您能谅解！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask