Question

电信手机莫名其妙订购互联星空业务（没有短信提醒，没有余额变动）

有没有人遇到过电信手机莫名其妙订购互联星空（迅雷白金会员），连着两次，上次取消过，这个月又有了，给10000号投诉，上次说是异常消费，给我退还了费用，这次咬死说是我自己订购的，还改口说是上次是为了提高我的满意度才退还了我的手机话费，在我强烈要求下说是再次退还我费用并帮我取消，我总不能此次都打电话吧，有没有哪位大神知道是我的手机还是电脑被盗号了呢 ？在线等答案，谢谢
我是福建龙岩的电信用户

Answer 1

　　您好!希望下面的回答能够对您有所帮助

　　目前这种误订购基本都来自手机恶意软件，来源不明这些手机软件都被人更改过安装包，内置了恶意程序通过后台发送短信订购收费内容。建议您安装天翼空间，使用天翼空间下载安装手机软件游戏，官方正版，安全可靠。
　　您可以登陆安徽电信网上营业厅购买手机，办理手机套餐、订购流量套餐流量包、3G上网卡、宽带套餐等业务，网厅办理可享更多优惠。
　　

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　　如果您还有疑问，请继续追问。祝您生活愉快，谢谢！

追问

请问互联星空支付的服务项能不能强制取消关闭

追答

无法关闭，具体的业务只能办理退订