Question

联想K860I手机不能上网,但是通过wifi连电脑可以上网,怎么回事？

Answer 1

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Answer 2

您好，感谢您选择联想产品。

非常抱歉，给您带来了不便，影响您的使用了。

联想K860I开启数据连接功能操作如下，请参考：

1. 进入系统设置--更多--移动数据，将移动数据选项手动置于开启；

2. 下滑通知栏，点击向上/向下的箭头，打开数据连接即可。

如您开启数据连接功能后无法正常联网，请您参考以下建议：

1. 联想K860I网络制式为GSM、WCDMA，支持移动、联通2G卡、联通3G卡数据连接功能，请您确保所使用的sim卡在此范围内；

2. 请您确保周围网络环境良好，您可以更换下使用环境或与其他附近用户进行对比； 

3. 您如有条件建议可以将sim卡更换到其他的手机上尝试，如其他手机上也出现问题，不排除是sim卡异常导致，建议联系运营商进一步处理；

4. 请您进入：系统设置--更多--移动数据--接入点设置，对现有的接入点进行切换，重启观察；

5. 建议您核对接入点参数有效性，您可以与运营商客服（移动客服热线：10086；联通客服热线：10010；电信客服热线：10000）进一步联系确认，或您可以使用海卓APN等软件进行重新设置接入点参数；

6.建议您备份一下数据（联系人、短信、照片等），然后进入手机的设置(Settings)中，选择备份或重置，再选择恢复出厂设置尝试，若恢复后无效请您及时送修站点处理。

联想授权维修站点查询：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH   

维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。 

感谢您对联想的支持，希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 3

您好，建议您尝试用别的设备连接一下当前的无线网，您也可以换台路由器尝试一下看是否能够连接到其它的无线网，以确定是您的手机问题还是您的路由器的问题，如果是您手机的问题，建议您重启手机，然后把之前的网络忘记或者删除，重新搜索连接；如果是路由器的问题，建议您更改一下路由器的模式和安全选项，再尝试连接，感谢您对联想的支持。

Answer 4

没有开启数据连接。设置里面的网络里面查找