Question

如何成为一个优秀的管理者？

既有上司又有下属的管理者。。

Answer 1

　　管理者应具备的六大能力 ：
　　1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
　　2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
　　3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
　　4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
　　5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
　　6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
　　管理者需要具备的管理技能主要有：
　　1、技术技能
　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。
　　2、人事技能
　　人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
　　3、思想技能
　　思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
　　4、设计技能
　　设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
　　这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
　　优秀管理者素质细化的96条
　　一、基本精神
　　1.凡事合理化为目标
　　2.敬业乐业的精神
　　3.有品质观念与数字观念 优秀管理者素质细化的96条
　　4.善于时间管理,有时间观念
　　5.追根究底,卓越精神,好还要更好
　　6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则
　　7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向
　　8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远
　　9.为人所不能为、不愿为，而做得好
　　10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么
　　11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇
　　12.积极主动的态度
　　13.忠诚度与责任感
　　14.做人、做事有原则有重点
　　15.就业要有作为，职务不分贵贱
　　16.永远怀着一颗感恩的心

　　二、关于工作方面
　　17.认清目标，实施目标管理
　　18.做好自主管理、检查
　　19.工作标准化、管理制度化
　　20.职务工时分析，人员合理化
　　21.有创新与突破
　　22.有主见与果断力
　　23.尽量吸收工作新知识新方法
　　24.尽量使用作业电脑化
　　25.全心投入，尽心尽力工作
　　26.做好P-D-C-A管理循环工作
　　27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作
　　28.做好5S整理整顿管理
　　29.工具齐备，保养妥善
　　30.公正合理的工作分配
　　31.随时检查工作绩效
　　32.重视数据，善于统计分析
　　33.注重安全与保密
　　34.尽可能尊重部下的建议
　　35.研究如何改进工作
　　36.必须具备工作上所需的知识
　　37.周密计划
　　38.审慎检讨、采取改善行动

　　三、关于上司方面

　　39.尽力更正上司得当误解
　　40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白
　　41.对公司及上司有信心
　　42.贯彻上司的命令
　　43.不烦扰上司
　　44.凡亲身解决的问题，应向上司报告
　　45.有备无患，随时掌握状况
　　46.不在背后批评公司与上司
　　47.对本单位工作负全责不作任何解释
　　48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨
　　49.定期报告工作经过及结果

　　四、关于同事方面
　　50.互相合作协助
　　51.不侵犯他单位之职务
　　52.成功有效的会议主持
　　53.良好的人际关系与沟通
　　54.互相交换知识见解
　　55.与他单位取得密切联系与协调
　　56.均衡适当的组织能力
　　57.对同事诚心与热心
　　58.了解同时的工作职务
　　59.必要时可以代理处理其职务
　　60.接受同事的批评建议

　　五、关于部属方面

　　61.激励部属工作的责任
　　62.培养团体协力精神与士气
　　63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话
　　64.维持纪律
　　65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决
　　66.公平对待部属
　　67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐
　　68.命令与指示应恳切、明了
　　69.让部属了解工作方针及目的
　　70.奖励并实施部属之提案改善
　　71培养各人的长处，运用他的短处
　　72.尽避免处罚、责骂
　　73.教育训练部署
　　74.培养职务代理人
　　75.有关部属的事尽量告诉部属
　　76明确指示各人的职务
　　77.选才、育才、用才、留才
　　78.关心部属、了解部属
　　79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作

　　六、本身应如何自处

　　80.摒弃优越感与虚荣心
　　81.建立并维护良好形象
　　82.运用幽默感，能言善道
　　83.不断学习，充实自己
　　84.成功而不自满
　　85.监督者须负全部责任
　　86.不说下属的坏话
　　87.不可阴谋行事，投机取巧
　　88.经常保持情感的平静
　　89.清楚自卑感
　　90.勿做轻诺与轻浮
　　91.自我健康管理，精力旺盛
　　92.择善固执但不执着，平常心
　　93.处处做模范，以身作则
　　94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它
　　95.保持部下的面子不与争论
　　96.冷静而细心、从容不迫

Answer 2

有以下四点：
1、坚持原则。作为一名管理者，首先必须坚持自己的原则：公平公正、以身作则。这是对一个管理者的基本要求，只有以身作则上行下效，并且对下属一视同仁，才能在管理中使人信服。
2、树立威信。作为一名管理者，要树立自己的威信，要有魄力和气场，才能领导好下属员工。优柔寡断犹豫不决不能胜任管理者的职责，作为优秀管理者，要勇于决断、临危不惧，有战胜一切艰难险阻的魄力。
3、懂得授权。不懂授权的领导不是一位好领导，要放手让下属有一定的权限，才能让他们对工作更有积极性，也解放了自己。
4、建设团队。一个好的管理者，肯定拥有一支属于自己的精良团队。每个团队成员都有自己的职责而又相互扶持，让工作完成得更完美。

Answer 3

——如何成为一个优秀的管理者
企业是一个大家庭，企业汇集的人才都把希望和梦想与企业的最高目标联系在一起，作为一个企业的管理者，观念的转变是企业生存与发展的关键。那么，怎样才能成为一个优秀的管理者呢？
一、 消除对管理概念认识的旧观念
在我们的企业里，管理者对管理的认识存在一些旧的观念，以为管理就是控制，管理者的工作实质就是控制员工的行为，以使他们能够完全按照管理层的意思完成工作，其实不然，管理应该是服务，管理者的责任在于确定企业的发展方向，同时给员工提供完成工作所需要的条件。
怎样才能将此观念转变呢?
1、分散权力以增加管理力度——管理层越是把权力下放，企业就越具有强大的管理力度和灵活性；
2、鼓励具有创造性的反对意见——要让员工又提出反对意见和不同解决问题方法的机会；
3、建立责任自负团体——企业内部要有能够致力于确保企业所提供的每种产品或服务获得成功的团体，而且要赋予这些团体完成任务所需的自主决策权。
二、消除对员工管理上的旧观念
我们的管理者通常以为员工就是孩子，他们不成熟、太幼稚，不能给予信任和真正的授权，要是没有规定约束，他们就会像一盘散沙。管理者的这些观念必定造成管理层与广大员工之间的隔阂，使企业生产过程及产品产生这样或那样的问题。
为了消除此类观念，管理者在聘用员工时，要把员工当作企业最重要的成员；管理者在提拔员工时，应该多任用自我鼓励的员工，要挑选那些不是推一推才能动一动的员工，这样，企业内的其他成员就会受到影响，以更加独立的方式工作；取消会在管理者与员工间制造隔阂的奖金，使管理者与员工结合在一起，使人人都感觉到自己是企业大家庭的一员。
三、消除对员工激励的旧观念
以往我们的管理者都是利用员工的恐惧心理(如害怕被开除、受嘲笑或失去某种特殊利益等)来激励他们，而不是让员工明白应该朝什么方向努力，并且知道在达到既定目标时个人也能获得丰厚的回报来激励他们。我们的管理者应该营造一个相互信任的气氛，使管理层与员工之间建立充分的信任感，让员工完全自觉自愿地努力工作，而并非出于责任或恐惧；对于完成任务者，应以团体为基础给予奖励，已使员工感到企业的成功就是自己的成功；同时培养员工的使命感，确保有一个能唤起企业内每个人共鸣的发展远景，并让每个人都知道在完成这个远景的过程中自己应该承担怎样的使命。
员工是我们企业的生命，我们的管理者只有正确处理好与广大员工的关系，使员工对工作产生一种特殊的归属感，让工作给员工带来快乐，企业上下所有员工才能紧紧围绕企业的发展方向和目标而努力，企业自然也就能得到更高的生产力、更少的缺勤率和更为良好的社会效益。

Answer 4

作为中级管理者，既要负责向上司报告相关情况，又要把上司的意思很合理的传达给下属，所以你要有两面性，既想领导之所想，又想下属之所想，对同一件事要从两方面考虑，（在不违背自己原则的情况的下）把握人心是管理成功的关键，自己也要做出一定的成绩给上面和下面的看才能服众

Answer 5