Question

【意见反馈】没法联网【你的设备信息： 客户端版本：3.1.2,手机型号：K-Touch T621,

【意见反馈】没法联网【你的设备信息： 客户端版本：3.1.2,手机型号：K-Touch T621,系统型号：2.3.5,网络类型：Wifi网络】

Answer 1

您好，很高兴为您服务！
客服查询您的机型K-Touch T621,属于安卓操作系统。

安卓平台最新版本是9.3.2哦~建议您访问官网uc.cn下载新版体验哦~

关于您反馈的wifi网络无法联网，请您对比使用移动网络看看能否正常联网，排除UC浏览器是否可以联网！
同时在wifi网络下可以对比其他需要联网的软件，如：QQ能否联网。若其他软件都不能联网，可以定位是wifi网络异常引起的。建议您更改wifi设置，请您了解。

若问题依旧，请您继续反馈，客服会尽快帮助您处理的。
希望可以帮到您。

如果仍有问题，请您继续向我们反馈，我们会第一时间为您跟进。

追问

都正常

追答

您是指的其他软件联网都正常么？
UC浏览器联网问题是否解决了呢？请您确认。
如果没有解决。
请您先将浏览器更新至最新官网新版（访问uc.cn下载9.3.2）
无法解决。

建议您通过相关设置优化浏览：
在浏览器系统设置中开/关云端加速；更改浏览器标识UA；清除记录-清除网页缓存，尝试解决。
同时您在无法联网的时候网页加载会提示“出错”
安卓手机：可以尝试点击错误网页右下角“错误详情”---页面底部“上传联网错误日志”。
（1）如果无法上传，说明手机无法联网。
（2）如果上传成功，说明UC浏览器无法联网。建议您卸载当前版本，访问官网wap.uc.cn重新下载尝试解决。
若问题依旧无法解决，请您提供以下信息，客服会帮助您尽快处理的：
1.机型：
2.版本号：
3.接入点/所在地区： 　
4.手机IMEI （按*06#查看)
5.错误码：（一定要用户提供错误码，进入错误页面可见）
6.是否有安装安全软件：（360手机卫士，LBE手机安全大师，腾讯手机管家 ，金山手机卫士，海卓等等）
7.出现问题的时间:
8.联系电话或邮箱：
9.常规引导的结论：（如：自带均可联网；2G不能联网，只能wifi下能联网 ； 打开或关闭云端加速仍不能联网）
祝您身体健康、事事顺心！

追问

现在好了，问一下回答问题的是人，还是系统机器

追答

很高兴友友的问题得到了解决，如果在今后的使用中遇到了问题或者有什么好的建议，请您随时反馈，我们会尽力帮您解决的~感谢您对UC的喜爱与支持！
祝您身体健康、事事顺心！

追问

你是人还是机器

Answer 2

你好，请问具体情况是怎样的？问题还可以重现吗？详细的重现步骤是什么？请详细描述一下哦！我们需要更加详细的信息，以便能够及时为您解决问题