Question

我的三星手机GT-I9508怎么与电脑上的Kies连接不了啊?电脑上的Kies显示始终是正在连接中?

从三星官网下载的Kies,安装后连接手机，左上角提示“已经连接设备”，该提示下面是“GT-I9508……处于刷新状态”，鼠标悬在其上提示“正在载入……”，右边主窗口显示“正在连接……”，一个小时后还是这个状态，点击下面“解决连接故障”，按提示断开数据线重新安装

驱动修复……，并重启电脑和手机并取消USB调试后连接手机，依然是前述这个状态！

Answer 1

您好：
若手机无法连接Kies软件，请操作：
1，查看电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2，请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭。
3，更换USB接口尝试（如果使用的是台式机，建议更换到主机箱后面的USB接口）。
4，若依然不能连接Kies，请将手机与电脑分别关机重启。建议将手机中后台运行的软件全部结束。
5，若连接Kies还是一直提示“正在连接中”，请将电脑中的Kies软件以及相关USB驱动卸载，重新下载Kies软件。下载链接
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载安装Kies时手机与电脑不要连接。
6.更换其他电脑试一下。
若以上操作后连接Kies还是出现同样的情况，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

按解决连接故障，软件自己会处理的