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尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，三星手机如果ROOT后，在连接Kies驱动软件的时候，手机权限已经更改了，通常是不支持升级系统软件的，如果通过第三方软件刷回之前的系统软件，由于手机的权限已经更改了，还无法再次恢复手机权限的，所以为了保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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麦保（深圳）科技有限公司_
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你是不是刷机了？刷机了就是别的系统了，就不能升级了。
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毫无疑问你ROOT了，ROOT以后可以检测到更新，但更新的时候会提示“系统已修改，软件更新不可用”
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如果你没有root的话，取出sd卡就可以更新了。
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我看这机还真的是不能随便刷的哦，本人最近 看好的国产手机TC L 牛3 配置还是很丰富的
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