Question

三星电视机UA55F6400AJ在设置smart hub时连不上服务器

三星UA55F6400AJ在设置smart hub时，第一步连接Internet 成功，第二步失败，连不上服务器，请问是怎么回事？
我用网线连的路由器，可以上网的。

Answer 1

您好：

非常抱歉产品给您带来不便！

一、此提示与服务器定期的维护、升级有关，建议您换个时间再尝试。

二、若多次更换时间段后依然如此，请先进行软件更新：

请您点击以下链接下载电视机最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads?downloadName=FM

1.登陆三星官网下载对应产品的固件，并且在电脑上进行安装，安装之后会在电脑上生成文件夹。

2.将U盘里面的内容备份后清空（或进行格式化），然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。

3.将U盘连接电视的任意一个USB接口，按电视遥控器【更多】键，依次选择【项目】-【支持】-【软件更新】-【立即更新】。

三、软件更新完毕后，再进行Smart Hub重设：按遥控器【更多】键，依次选择【项目】-【Smart功能】-【SmartHub重设】-输入密码“0000”-【完成】。再按彩色菱形键进入Smart Hub界面，【设置Smart Hub】-【开始】-搜索网络连接 - 服务条款同意 -【确定】。这样电视就会自动更新了，这个更新时间较长，建议您耐心等待电视更新完毕。

若通过上述操作仍不能解决问题，请通过以下链接来申请工作人员上门检测：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx?cid=cn_ppc_support_service_request_130829
希望以上回复对您有所帮助！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask