怎样做服装销售?
推荐于2017-11-26
一)要极度热爱你所在的公司和自己所销售的产品;
对公司不热爱的业务员永远不会把自己看作为公司的主人,永远不会全身心的扑在工作上,永远不会拿维护自我利益一样的精神来维护公司的利益;同样对产品不热爱的业务人员永远也做不好业务。
要了解自己所在的公司和产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂公司和产品的外行业务人员打交道,因为你连自己所在的公司和所销售的产品都无法如数家珍,你也就根本无法说服客户信任你所在的公司和你所销售的产品,更别提购买并销售你的产品了。请对照以下表格所罗列的内容,试问你掌握了吗?试问你热爱你所在的公司吗?试问你热爱你所销售的产品吗?
公 司 知 识 1、公司的组织机构是怎样构成的?(公司的组织机构图,经营产业)2、创立背景以及公司理念?(公司的发展史、公司的文化氛围、公司的理念)3、公司历年来所获得的荣誉?(集团公司以及空调公司获得的主要荣誉)4、经营阶层的主要领导的名字是什么,有什么资历?5、规模(生产能力,销售组织网络职员数量等),经济实力及信用(资本金,销售额及现期利润等)如何?6、公司的战略、经营理念,方针,目标及经营政策如何?7、全国及各地服务网是如何设置的?8、不同产业的销售额和变化如何?9、空调销售渠道如何?10、公司的一些具体规定(就业规定、工资待遇规定、、旅费规定等)?
产 品 知 识 1、 产品的基本结构、主要构成部件、公司的设备装置?2、 产品的名称、基本性能、市场价格以及市场定位?3、 与同类竞争产品的相比,在结构、性能、价格上有什么不同?4、 产品具体可以给顾客带来哪些效用、价值即产品的卖点?5、 产品提供的售后服务?6、 如何回答并妥善解决顾客的异议?
case:《致加西亚的信》作者阿尔伯特哈伯德的商业信条
我相信我自己;我相信我所售出的商品;我相信我所在的公司;我相信我的同事和助手;我相信生产者、创造者、制造者、销售者以及世界上正在努力的人们;我相信真理就是价值;我相信愉快的心情,也相信健康;我相信成功的观念并不是赚钱,而是创造价值;我相信阳光、空气、菠菜、苹果酱、酸乳、婴儿;我相信自己每销售一件产品,就交上一个新的朋友;我相信自己与一个人分别时,一定要做到当我们再见面时,他看到我很高兴,我看到他很愉快;我相信工作的双手、思考的大脑和爱的心灵!
(二)要永远相信知识的力量,永远保持学习的习惯;
知识的力量是无穷的,这是永恒不变的真理。一个业务人员似乎每天都要和形形色色的人物打交道,处理各式各样的事情,似乎永远无法停顿下来进行专业的学习。其实每一个人都是一本字典,每一件事情都是一本书,你可以随时随地地进行学习。只要你保持一颗学习的心,你的身边都是知识。在休息时刻,可以多看一些营销界的有用的培训教材,多参加一些激励并提高自我的培训课程,只要你记住:知识是无边的,也是无穷的。试问你经常向别人学习吗?试问你有每天晚上看书的习惯吗?
Case:剖腹带书
19世纪中叶,有一群日本学生到英国留学,在他们结束学业准备回国之前,遇到了一件让他们比较苦恼的事情。英国有一项规定:凡是在英国留学的学生,学满结束回国不可将英国的教育书刊带回自己的国家,而当时英国的一系列教育书刊是非常超前的,那批日本学生认为如果把这些书带回国,对国家的发展大有好处,但是带不走怎么办呢?正在大家为此发难的时候,有一名学生做了一个大胆的决定,他让大家把他的肚子剖开,把书放在他的肚子里运回国。虽然他的主意遭到全体同学的反对,但是大家也没有更好的方法,只能悲伤的接受。最后以尸体运送的名义,那群学生成功地把英国的教育书刊运送回国了。
(三)要有吃苦耐劳的精神,相信自己可以吃别人吃不起的任何苦;
公司发展初期,我们的总裁风餐露宿、筚路蓝缕,睡车间、啃饭团,尝尽千辛万苦;还是坚持相信只有吃尽苦中苦,方能成为人上人,形成了公司现有的营销文化之一的“四勤”:勤跑客户、勤做促销员、勤当消费者、勤做旁观者。作为一名业务员,只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。试问你每天走访了几个经销商?
Case:日行30里,比别人多走10里,一年穿破10双皮鞋
爱德华是一名伟大的汽车推销员,被业界人士称为“车界杀手”,年收入高达百万,杰克非常佩服和羡慕爱德华的才华和工作能力,想竭力讨好他,并借此打探成功的方法。但爱德华行踪神出鬼没,始终无法在公司看到他。那天,杰克终于邀请到了爱德华一起去酒吧,趁着酒意,杰克问爱德华为什么会如此成功,爱德华醉醺醺地说:“杰克,我的秘诀在于我的脚,我脚上的皮鞋已经是我推销汽车以来的第四十八双了,我第一年穿破12双,一天跑30多里……
(四)要热爱自己所在的团体,坚信团体的城墙可以无坚不摧;
今天日本人能站在我们的右边,领土相当于中国的甘肃,GDP国内生产毛额是中国的两倍,一亿两千个日本人所做的东西,相当于28亿个中国人所做的东西,难道是他们的IQ超过我们吗,还是他的脑子比我们好,还是他的文化比我们精湛,什么都不是,是他们的团队效率很好,做什么东西就是集合起来的,中国要变成科技大国,要变成世界强国,这个凝聚力跟团队精神真的是非常重要。试问我们中国作为5000年渊远文化的礼仪之邦,我们难道还不及日本人?
Case:日本人的团队精神
日本航空歧视中国旅客,结果两边在网上打起了口水仗,我们骂日本人,日本人也骂我们,最后他们来了个E-MAIL,这场战争就结束了,你猜他E-MAIL上是怎么写的,“谢谢了,中国同胞们,我们一个月来打了这么久的口水战,有三句话你们中国人从来没有骂过我们日本人的,第一句话,你们中国人从来没有骂过我们日本人不团结,第二个,你们中国人从来没有骂过我们日本人做事情不勤奋,第三个,你们中国人就从来没有骂过我们日本人不爱干净,谢谢了,中国同胞们。这场战争就结束了。
(五)象了解自我健康一样地体会市场动态,象关心兄弟一样地关注竞争对手;
掌握信息就可以立于不败之地,尤其是市场和竞争对手的机密信息。获得竞争对手的情报活动可以使我们装上顺风耳、千里眼,配上报警器、防火墙,能让我们的决策层运筹帷幄,决胜千里。每一次的政策出台都可以使竞争对手防不胜防。试问你每时每刻地关注市场和竞争对手的一举一动了吗?
竞争情况信息 1、 竞争对手的数量,公司名称、公司地址?2、 主要经营产品的市场销售量,市场占有率及其如何变化?3、 竞争公司业务员的概况(年龄、工作经验、地位、在交易处的工龄)和工作能力(商品知识、销售技术、礼节、态度、习惯、人品、经销商对其的信赖程度等)达到何等水平?4、 竞品出台的年度整体政策、工程机政策等市场管理制度;竞品出台的阶段性渠道压货以及阶段性吸款政策;5、 竞品的相关市场人员的考核制度,包括经理、业务员、导购主管的待遇政策等;6、竞品的销售价格变动;竞品整体价格调整情况工程机价格的变动;竞品的终端信息,包括价格、零售量以及终端促销活动。
客 户 信 息 1、领导阶层,购买商品的决策和采购员的名字是什么,他们有何背景?2、公司的组织体制和任职制度是怎样构成的?3、公司的规模(资本金、销售额、人员额等)在企业主体当中所占的位置?4、竞争力(潜力)及信用(支付能力、结算条件、资金流动、交易银行)?5、从购买决策开始到定货为止的途径是怎样形成的?6、与竞争公司之间的交易情况如何?
(六)要有创新的精神,坚信与众不同就是成功;
改变固定的思维、观念,我们不难发现,大凡成功的企业往往都是一个行业的创新者。作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。公司积极提倡合理化建议,用众人的眼光来全面地审视公司的每一个工作角落。试问你会发现一个全新的市场吗?
Case:海岛的鞋业市场开发
有一个制鞋公司老板派两个推销员去一个小岛上推销鞋子。过了一段时间,两个人都回来了。一个说:“那里的人都光着脚,我们的鞋子没有市场,所以我就回来了,准备去开拓其他市场。”另一个人说:“那里的人都光着脚,所以我们的鞋子很有市场。于是我就回来准备弄一批货过去。” (七)要算好每一笔经济帐,要注意每一个小细节;
业务员要算好每一笔经济帐,要具备对数字的敏感度,所有的政策和信息都能迅速转化为具体的数字,同时要考虑到细节、注重细节,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。请课余细读《细节决定成败》。试问你能从数字中看出机会吗?试问你有重视你的细节吗?
学会用眼睛说话
眼睛是心灵的窗口,眼睛能表达出人们最细微的内心情感,同样眼神也能给人以最大的信任,通过这扇窗口,销售人员可以很微妙地传达自己要表达的情感。
2.注意目光的焦点
心理学家研究发现,在交际过程中,每个个体在倾听期间会有75%的时间注视着对方,而在谈话期间他们会有41%的时间注视着对方。另外,平均每次目视的时间长度是2�95秒,而每次相互对视的时间长度是1�1秒。
顾客进店后,当然要去招呼他们,否则顾客就会觉得被冷落了,可是,如果销售人员不懂得其中的学问,就很难达到成交的目的。所以,销售人员要掌握接近顾客的时机和技巧,才能吸引顾客的注意力。
以上是依倩雪整理在服装销售时需要的技巧,仅供参考。
服装店的淡季需求不旺,服装店的营销应更强调竞争导向,把更多的精力放在关注和分析竞争对手上。相对而言,旺季则应强调需求导向,顺应消费者需求的功能创新对于“取利”更有现实意义。
适时推出新品
在服装店淡季适时推出一些新产品,可以有效地切割对手的市场份额。从取势的角度来看,能强化服装店品牌在消费者心智中的地位。对于营销预算有限的服装店,以有限度的广告宣传和适量的新品推出可以取得不错的影响力。
开发新用途
发现和引导新的消费习惯是服装店淡季挖掘销量的有力途径。一些别出心裁的消费方式,如买衣服送干洗.买衣服送雪糕等等捆绑销售等,往往能达到出奇的效果,就是服装店淡季营销的创新典范。
坚持适度促销
有一些服饰店本着“投入和产出成正比”的原则,在服装店淡季大幅压缩费用。这样做,只会使销售压力更大,服装店淡季更淡。有句行话叫“赚头不赚尾”。适度改善陈列方式,降低单价及利润,甚至贴本甩货,在淡季保持适度的促销,特别是形成对竞争者强大的促销压力,往往能取得事半功倍的效果。
依倩雪商学院院长亲临线下开设课程【门店客流裂变】,教你现场收获10万粉丝客流,报名详询网页链接
2015-03-16
服装销售技巧有哪些