Question

三星S4进行设备加密后无法解密怎么办

在移动营业厅买了个三星I9508的手机，但是进行设备加密后，进行解密操作，显示是成功的，密码也被清空了，但是依然需要输入密码才能够进行后续的操作，8月23日买的手机，之前因为无法接听到电话，网络以及解密后依然需要输入密码才能操作等问题已经刷过几次机，都说什么是由于3G网络不稳定才会接不到电话，一直断网，而且有时候发不出短信，而我的手机卡换到牛2上边用了一段时间，却都是正常的，于是就给我装了个工程模式的程序，结果这次出问题再去修，维修的人说是软件问题，还说是我装了360才会这样，而且要么刷机，并且不设置密码，要么就不能装360，还跟我说不管去哪里检测，都只能刷机。请问下到底有没有什么解决的办法，手机才买了2个月不到了，就这样，为了修这东西已经弄得心力交瘁都想直接当板砖砸了。。。。有没有人能给我指点下迷津啊。。。。。。刷机那种就别来了，地球人都知道

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作：
1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程，请参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=885144
2.如果无法进行操作，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

　　三星S4手机进行设备加密后无法解密处理方法：
　　1、卸载第三方加密隐私类型的软件：打开手机设定-应用程序管理器-已下载-卸载。
　　2、打开手机设定-锁定屏幕-屏幕锁定-输入密码，点击继续-选择滑动或无。
　　3、取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
　　4、可以备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设置）。
　　注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
　　如还是无法界面，建议将手机送至就近的三星售后服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 3

建议把手机恢复出厂设置一次看看是否可以清除密码

追问

谢谢这位朋友的回答，手机已经重新拿去售后服务的地方刷了次机，也重新买了个烂苹果手机，这个烂东东直接封存啦。。。。懒得弄了，本来是提问三星服务平台的，不过培训一个星期回来也没见人家吱一声，心寒啊，去了售后那么多次，每次都得看人脸色，以后坚决不要三星的东东了，心力交瘁啊，枉我以前一直用三星的东东，结果不出问题还好，一出问题就搞得人想吊米线。。。