Question

三星智能电视Smart TV F8000，电视里的应用程序全部消失了，求帮助，恢复过出厂设置问题依

三星智能电视Smart TV F8000，电视里的应用程序全部消失了，求帮助，恢复过出厂设置问题依旧。求帮助！（非诚勿扰）

Answer 1

您好：

    非常抱歉产品给您带来不便！
    根据您反馈的情况，请您按照以下操作方式尝试处理：
    请您点击以下链接下载电视机最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F8000AJXXZ-downloads?downloadName=FM
    请您点击609.91 MB下边的蓝色图标下载，下载之后请您按照以下升级指导进行升级。
升级方式如下：
    1.登陆三星官网下载对应产品的固件，并且在电脑上进行安装，安装之后会在电脑上生成文件夹。
    2.将U盘里面的内容备份后清空（或进行格式化），然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。
    3.连接电视的USB接口，按电视遥控器【更多】键-【项目】-【支持】-【软件更新】-【立即更新】
    电视机固件升级到最新版本固件之后，请您按照以下步骤将Smart Hub 重设：
    按遥控器【更多】键-【项目】-【Smart功能】-【SmartHub重设】-输入密码“0000”-【完成】。再按彩色菱形键进入Smart Hub界面，【设置Smart Hub】-【开始】-搜索网络连接 - 服务条款同意 -【确定】。这样电视就会自动更新了，这个更新时间较长，建议您耐心等待电视更新完毕。
    希望以上回复对您有所帮助！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

后来自动好了

追答

恩，好的。
如果您还有其他疑问请您再次通过三星数字服务平台：http://zhidao.baidu.com/c/samsung提问，我们会竭诚为您服务。