淘宝买到了假货 卖家不肯退款怎么办呀
可以先与卖家协商，协商不成可以向第三方交易平台进行投诉、向行政部门或消协组织投诉，如果还不行就去人民法院起诉。
具体流程如下：
1、要保留有效的证据。
如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商。
收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
3、确认为假货，可要求退一赔三。
如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。
4、如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。
投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
5、向行政部门或消协组织投诉。
如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。
6、提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。
扩展资料：
消费者通过互联网、信函或传真方式向各地消协组织或12315进行投诉时，应载明以下内容：
1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系电话、联系地址、邮政编码等。
2、被投诉方基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
3、购买商品或接受服务的时间、品牌、规格、数量、价格等。
4、受损害的具体情况、发生问题的时间及与经营者交涉的经过等。
5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
消费者向工商部门举报相关问题时，应载明以下内容：
1、举报人基本情况。实名举报的，应提供举报人姓名、性别、联系电话等。匿名举报可不提供。
2、被举报方基本情况。即被举报方名称、地址等。
3、违法行为的具体情况。
参考资料来源：中工网-网购买到假货怎么维权
在淘宝上面购物的时候，经常会出现不满意的现象。由于是在网上进行购买的商品，不像实体店中挑选那样，在遇到自己不满意的商品可以及时退货，但是淘宝也是可以进行退款退货申请的，为了大家可以得到一个良好的网购环境，我给大家介绍淘宝退款退货的流程。
买到实物，但是不满意的时候，直接登录旺旺号，跟商家进行协商，商家同意后，打开淘宝网首页
2.点击“我的淘宝”，再点击“已买到的宝贝”。
3.在页面的左边有“退款维权”的选项，再“退款管理”选项，打开填写表单即可.
4.写完内容，提交就可以了，最后是提交内容。再进行退货就可以了。
5.如果卖家不同意退款，则可以通过投诉的途径进行维权。
ps;
在淘宝上面进行购物的时候，应该使用旺旺，这样可以保留到很多有效依据。
要选择交了消保金的商家，这样就比较容易退款退货。
做到先礼后兵.祝成功.
