Question

打电话一直黑屏要等对方挂断屏幕才亮

Answer 1

您好：
由于没有提供手机具体型号，若使用的是安卓操作系统手机，根据描述的情况，建议操作：
1.检查机器上方的的距离传感器是否被挡住，建议撕下距离传感器上的贴膜。

2.检查通话时手指是否挡住了距离传感器的位置。

3.部分手机可以关闭距离传感器功能。操作：待机-手机-菜单键-通话设定-通话期间自动关闭屏幕-取消对勾。

4.若上述方式操作后拨打电话时离开脸部后屏幕还是黑屏，请您尝试更新手机固件版本，操作：设定-关于设备-系统更新。
注意：1）手机需要设为当前时间。
2）手机固件一般较大，升级过程中可能会消耗较多流量，若方便的话，建议您可以通过WLAN上网方式升级手机固件。
3）建议升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份。
若上述方式操作后机器还是出现同样的情况，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

若机器支持距离感应器功能，当通话中遮挡了屏幕上方的距离感应器，如放在耳边，此时屏幕将会关闭，此现象为正常情况。

1、原触摸上方有两个小孔，孔下面其实有个小垫子，大概3毫米厚，其实就是触屏更换或者拆机垫子掉了，缺少皮垫引起距离感应失灵。

2、两种可能：

（1）距离感应器坏了。

（2）距离感应器被东西遮挡了。

解决方法：更换距离感应器，如果感觉没必要修的话，最简单的方法是从 “通话设定” 菜单中，找到 “通话期间自动关闭屏幕”，将里面的勾选取消掉即可。

3、那是距离传感器，打电话脸部靠近手机黑屏 避免脸部误接触挂断电话，当打完电话离开后距离传感器就会认为打完了就亮屏幕  要是这个不正常的话就和贴膜有关系。

Answer 3

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。如手机保护套、贴膜等
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。

3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 4

现在大部分的触屏智能手机都是有距离感应的

当有电话的时候 接起电话 耳朵贴着手机 听筒边上的距离感应就会自动关掉屏幕 以防止皮肤蹭到屏幕 碰到一些按键

另外 如果楼主的手机是还没接 一有电话打进来就自动黑屏 然后也不能接 也不能挂 什么操作都不行 这种情况的话 就是触屏排线的的问题

如果在保修期内的话 去售后修理 如果过保的话 到外面手机店找师傅看看

Answer 5

当你需要看屏幕时，按一下开机键，屏幕会亮的。