Question

你好,小米充电头的保修期是三个月还是一年?我的小米2A的充电头烧坏了(7月10号买的),能换或修吗?

Answer 1

嗨！

可以送去售后维修的

退换货政策

小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内包退，15日内包换，您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜：

• 国家三包所规定的功能性故障（见下表）;

• 由小米售后服务中心检测确认并办理；

• 到货物流损或缺件情况：物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后服务中心确认情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便我们快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。

移动电话机商品性能故障表：

名称性能故障手机主体说明书所列功能失效屏幕无显示/错字/漏划无法开机、不能正常登录或通信无振铃拨号错误非正常关机SIM卡接触不良按键控制失效无声响、单向无声或音量不正常因结构或材料因素造成的外壳裂损充电器不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电电池充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%移动终端卡不能正常工作外接有线耳机不能正常送受话数据接口卡不能正常工作

以下情况不予办理退换货

• 任何非本网站（www.xiaomi.com）及联通销售渠道出售的商品（序列号不符）；

• 对于过保商品（超过三包保修期的商品）；

• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

• 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；

• 因不可抗力造成的损坏；

• 产品已使用（质量问题除外）。

更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！