Question

联想一键恢复后 需要先下iTunes 再下其它软件吗？

联想G470总是蓝屏重启，拿到售后工作人员给一键恢复，恢复到购机时的状态，还得重新下QQ,360什么的，费了九牛二虎之力才下下来，可当我下ITunes时，提示我说“iTunesHelper安装不正确，请重下iTunes.Error 7" ，再问售后说还得一键恢复，先下iTunes再在QQ什么的，可以不这样吗？崩溃啦！求哪位高人指点啊！还有一键恢复后，收藏夹里收藏的网页都不见了，QQ的聊天记录也没有了，呜呜，能不能找回来啊？跪求高人指点啊，不胜感激~

Answer 1

尊敬的联想用户您好，如果您之前将相关文件和聊天记录储存在c盘，则一键恢复以后会清空这些文件的，建议您下次在一键恢复之前请提前备份相关重要的文件。关于安装itunes出现的错误代码，您可以先下载安装Microsoft. NET Framework最新版本，然后尝试更改itunes的安装路径，比如安装在与之前不同的另一个硬盘中。
如果上面的方案没有解决这个问题，推荐使用联想微信服务，里面有人工在线咨询，更详细的一步一步带您操作，详细情况可以看这里：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/weixin.html?intcmp=Baiduzhidao
希望能帮助到您，祝您生活愉快。

追问

谢谢您，请问一键恢复前只备份C盘的重要文件就行吧，对DE盘没有影响吧？聊天记录可以储存吗？那如果当时QQ程序下到了D盘，一键还原后能找回来吗？下载安装Microsoft. NET Framework会不会造成其他影响呢？联想售后都是硬件方面的啊，没有软件等技术人员吗？劳烦您了，困惑啦

追答

您好，

1.一键恢复理论上只恢复C盘，不过也建议您备份其余盘的重要数据，以免数据丢失，给您带来损失；

2.qq的聊天记录和安装程序的位置是独立的，qq记录存放的位置是您自己设置的，请参照qq基本设置中的文件管理，如下图：

3.下载安装Microsoft. NET Framework是不会对您电脑造成影响的，很多软件需要通过这个模块才能运行。

4.联想服务站人员是根据您电脑出现的问题，进行相应操作的，而且也是能解决您问题的。

追问

谢谢您耐心细致的回答，1. 按照您的第2点，我估计之前的聊天记录都应保存在“文档”里了，是不是就找不回来了？我新的聊天记录如果不“自定义”的话，以后就会存在“Tencent Files"文件夹里了呗？2. 下载安装Microsoft. NET Framework是不是跟下载QQ什么的一样啊，存在C盘里可以吗？最后追问，谢谢您啦。

追答

您好，（1）如果您聊天记录保存在“我的文档”，则找不回来了，因为“我的文档”位置默认是c盘的；如果您现在更改聊天记录到其他的盘，则您现在保存在电脑上的聊天记录也会随之转移到您指定的硬盘。（2）软件是可以安装在c盘的，但是一般情况建议您安装在其他盘，方便您重装系统后找回之前的数据。