Question

求解家里宽带怎么连接不上了，求解决！家里20m电信专线。

Answer 1

尊敬的用户你好:
感谢您使用中国电信。
根据您的描述，错误691
可能是用户名密码填写错误，如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件，如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000。
建议您每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开。
出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定。
安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
如有问题可以到安徽电信网上营业厅咨询工作人员，安徽电信近期有天翼5周年品牌手机折扣季活动，欢迎到营业厅查看。