Question

用360顽固木马查杀大全查杀并重启后，无法上网，无法重装系统。

安装系统时显示winstep.dll文件损坏。无法创建宽带网络连接。我的系统是Vista，装有360安全卫士，木马查杀大全，mcafee…McAfee再也无法保护计算机。开机需要四分多钟，并有长时间的黑屏。还有windows通信端口初始化的问题……哭求帮助……

Answer 1

您好

1，您这是中了“机器狗”病毒导致的。

2，开机后，不停按F8看能否正常进入带网络连接的安全模式。

3，然后到腾讯电脑管家官网下载一个电脑管家。

4，使用电脑管家——工具箱——顽固木马克星——勾选上深度扫描后，对您电脑中的木马病毒进行彻底查杀，然后正常重启电脑即可。

5，如果安全模式下能不能正常使用，建议您通过PE来重新安装系统。

如果还有其他疑问和问题，欢迎再次来电脑管家企业平台进行提问，我们将尽全力为您解答疑难

Answer 2

恭喜您 您中了 机器狗病毒。 这个病毒很麻烦，我也试过很多种方法，但是最好的办法就是重装系统，中了这个病毒的话 360 你都会打不开。建议你 还是重装吧。 我试过用机器狗专杀软件 查杀 配合一些其它的软件 杀食把它杀死了，但是我的字体文件也丢失了 重新下载一个 还用不了，试过很多办法，但是最后我还是自己重装了系统。这样简单得多，装完所有需要的东西以后 在安装一个一键还原。 在出现这样的问题，我就直接还原C盘 就万事大吉了。