Question

note3 无法连接到电脑上

usb调试已经勾选，依旧无法连接

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议您重新尝试以下操作：
1.下载并安装Kies软件
如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请点击这里http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
2.关闭手机usb调试。功能表-设定-更多（右上方）-关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用--返回上一级菜单即可看到开发者选项，进入后把usb调试后的勾取消。
3。用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开），就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

你好 很感谢 已经连接上了。 但是只能管理手机和电脑上的已有文件。 我想在电脑上下载并安装软件到手机上 用不了。 还有就是手机上要下载kies软件吗？？

追答

您可将软件复制到手机中安装。手机中不(无法）安装KIES