若S4手机无法连接Kies软件，请您按照以下方式操作：
1.将手机中USB调试关闭，操作：进入设定-更多-开发者选项-USB调试-关闭。
若没有开发者选项，请按照如下方式打开：
1）手机设定-更多-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右）
2）然后返回到设定-更多-开发者选项-USB调试
2.手机中蓝牙、WLAN关闭，将手机与电脑分别重启。
3.检查USB驱动是否安装正确，请您把手机和电脑断开，点击Kies-工具-解决连接故障，完成后手机和电脑连接，再打开Kies软件。
4.查看电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.如果仍然无法连接Kies软件，请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭。
6.更换USB接口尝试（如果使用的是台式机，建议更换到主机箱后面的USB接口）。
7.将电脑中的Kies软件以及相关USB驱动卸载，重新下载Kies软件。下载链接
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载安装Kies时手机与电脑不要连接。
8.更换其他电脑试一下。
若以上操作后手机还是无法连接Kies软件，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
根据您的描述，可能由于未安装驱动或者驱动损坏导致，请到三星官网下载安装KIES软件，KIES下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
使用KIES连接电脑时不需要开启USB调试功能，将KIES软件安装至电脑后在手机待机状态直接与电脑相连，若连接失败可以通过KIES软件工具栏下点击连接问题诊断重新尝试。
注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用Windows7操作系统）
在手机上取消USB调试选项。
安卓2.3系统手机：进入手机中的设置-应用程序-开发-将USB调试后面的对钩取消。
安卓4.0系统：进入手机的设置-开发(开发者选项)-将USB调试后面的对钩取消。
以上操作后，关闭KIES软件，手机与电脑重新连接，再打开Kies软件尝试。
2、Kies软件没有升级到最新版本：
① 登陆以下网址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP 将KIES软件升级到官网上提供的最新软件版本。
② 根据软件提示更新。
③ 若升级Kies软件为最新软件版本后，仍不能成功连接Kies，需将您的手机与电脑断开连接，点击Kies软件中的“解决连接故障”，选择“开始”，重装Kies设备驱动程序。待解决连接故障完成后，手机再与电脑连接。
