Question

三星s4打电话老掉线

打打电话时总是掉线，有时几分钟，有时十几分钟。

Answer 1

您好：
若手机拨打电话时经常出现掉线情况，建议您按照以下方式操作：
1，将手机关机重启，重新搜索网络。
2，若使用的S4系列联通3G手机（I9502/I9500），建议更改网络模式。操作：设定-连接-移动网络-网络模式-选择“仅GSM”（排除是否和3G网络不稳定有关）。
3，设定-连接-更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择对应的可用网络，然后将机器再次关机重启。
4，更换其他位置测试（检查是否为周围网络不稳定有关）。
5，请将SIM卡取出，使用橡皮擦拭SIM卡芯片，排除是否为SIM卡接触不良引起的。
6，更换其他SIM卡。
7，更新手机固件版本：设定-更多-关于设备-系统更新。
升级注意事项：
1）手机需要设为当前时间。
2）手机固件一般较大，升级过程中可能会消耗较多流量，若方便的话，建议您可以通过WLAN上网方式升级手机固件。
3）建议升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份。
若上述方式操作后拨打电话还是经常断线，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

三星S4I9502手机,打开联系人-左下角菜单键（虚拟键）-导入/导出-从SIM卡导入（或是选择显示联系人），都是找不到SIM卡1,关机-拔卡重插或是恢复出厂设置、还是重新补卡，都是这个毛病？

追答

很抱歉给您带来不便。根据您描述的情况，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助检测维修。

Answer 2

 通过描述了解到您的手机频繁出现通话掉线的现象，由于网络中无法准确地帮您判断具体原因，我们建议您携带有效发票、保修卡、手机去就近的三星服务中心检测。
    服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

三星S4I9502手机,打开联系人-左下角菜单键（虚拟键）-导入/导出-从SIM卡导入（或是选择显示联系人），都是找不到SIM卡1,关机-拔卡重插或是恢复出厂设置、还是重新补卡，都是这个毛病？

Answer 3

系统更新或者打补丁，如果自己不会就去售后吧

追问

刚买两天啊，系统是最新的啊

Answer 4

如果您的手机频繁出现通话时中断的情况，可能和您手机有关，建议您更换手机进行测试；如果是偶发或者在固定地点出现，可能和通话地有强电波干扰、跨区切换、周边高大建筑物较多或者网络覆盖有关，您可联系当地的人工客服，后期公司网络优化人员将实地测试，实施相应的网络优化工作。

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