Question

惠普6531S无线网卡无法开启

本身自带内置无线网卡，但是在设备管理中无法找到无线网卡，驱动用驱动人生安装过。外置快捷按钮按了没有反应依旧黄色。请问如何解决无线上网的问题。谢谢

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息： 

驱动安装需要在硬件设备已经完成识别的前提下才可以完成；

惠普6531s有内置无线网卡设备，设备管理器无法识别，硬件开关也无法开启；

建议您关机后取下笔记本外接设备、若笔记本内部添加过硬件也取下，把笔记本电池和外接电源都取下完全断电静置半小时释放静电；再开机进入BIOS中恢复默认值，操作后开机系统会自动重新尝试扫描检测识别无线网卡硬件设备并启用。

恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；
但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。 

具体步骤如下：

开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮， 

选择左上角的file选项，再选择下面对应的restore default 选项，选yes确认后，再选择save changes and exit 选yes即可，笔记本会自动重启

如果重启后系统仍然无法识别到无线网卡设备，建议更换纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。

若重新安装纯净版系统依旧无法改善，可能是无线网卡硬件故障产生的影响，建议您抽时间联系惠普笔记本金牌服务中心进一步查看维护，您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。 

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

惠普笔记本无线网卡无法开启，这是因为没有装网卡驱动的原因，或者网卡驱动不匹配。可以下载驱动精灵，自动检测并下载网卡驱动，还通过以下步骤在惠普官网下载网卡驱动。
1.首先要确定此电脑的型号，以及系统是32位，还是64位。
2.可以先用别的电脑打开笔记本官网，找到服务与支持，然后找到相对应的网卡驱动，然后下载并拷贝到这台电脑；
3.将文件解压，点解steup。进行运行并安装；
4.然后将电脑重启就可以连接上网了。