Question

我的三星S4出现了自动重启的现象，进不去系统了，现在已经无法使用了，怎么办？

今天早上又出现了这种情况，而且不停地在重复，拿掉电池之后再重新装上，还没按开机键就自己启动了，而且重启只停留在开机LOGO那就不动了，然后黑屏，又重启了。。。就这样不断地循环。。。现在手机没法用了，只能把电池拿下来。
还有，我的手机是在国外买的，能参加全球联保吗？

Answer 1

您好：
根据您的描述，您可以在进入系统出现logo时长按菜单键，看能否进入手机安全模式，如无法进入，取下手机SIM卡和SD卡重启尝试。
如还是无法进入系统，那可能是手机硬件故障，需要到三星服务中心检测维修（三星提供全国联保，国外购买的产品不在包修范围内），具体位置请点击以下链接查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

上面说到的方法我试过了，没用呀，还没来得及进入安全模式，就又重启了。。。怎么办

追答

那您需要到附近的三星服务中心检测维修了，具体位置请点击以下链接查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522