Question

联想S720手机为什么会老是自动关机？注：手机没有病毒。

Answer 1

尊贵的用户，您好：
很抱歉给您的使用带来不便！
如您手机使用过程中出现自动情况，请您参考以下情况进行简易排查：
1. 请您核对机身是否有进行自动开关机设置，菜单路径为：主菜单--系统设置--定时开关机，如有建议取消尝试；
2. 若不经常出现，且无固定规律，建议使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善。在使用过程中，您可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行；
3. 请您回想是否在个别软件或操作下出现，如是建议您可以通过:系统设置-应用程序，点选对应的软件选择清除数据，或卸载重新安装该软件或同类型软件；
4. 如您有其他电池，建议您更换对比，不排除是电池异常或过短导致；
5. 上述操作后无明显改善，请您备份机身资料进行恢复出厂设置处理。
若问题依旧无法得到有效解决，影响到您的正常使用，建议您抽空前往到维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好！
S720手机自动关机，若确认电池有电：
1、可能是电池与手机接触不良造成的。
尝试操作：
将电池取出，若是觉得电池与手机接触太松了，可尝试用一些小纸片塞紧固定电池后观察使用。
也有可能是金属触点表面脏或氧化了，尝试用酒精或橡皮擦拭擦下其金属触点后观察使用。
若改善不大，建议抽空到联想站点处理一下电池金属触点“除锈”一下。
也不排除是电池本身内部损耗异常，有条件的话，尝试更换另外一块电池观察使用。

2、手机是否安装的资源过多，如一些第三方程序或是信息资源等，可删除一些不必要的资源；你可以查找是否安装其他和系统不兼容的第三方软件，如果有，建议将该些软件卸载后在观察使用看看
如果找不出是哪些软件导致的，建议你可以备份好个人重要资料，尝试恢复出厂设置的操作来排除第三方软件的干扰（系统设置--隐私权--恢复出厂设置）；

3、或者是否曾经有不小心磕碰或摔过，而引起的不慎操作导致手机元器件受损或相关连接排线异常，需要到站点检测查看一下。

联想站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx