Question

三星i9502死机，自动重启，开不开机，怎么办？

已恢复出厂，问题还是存在，固件升级显示出错。之前用的好好的，不知哪里出了错，感觉电池有点股，之前没注意，不知道是不是电池的缘故？

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议您：
1.手机关机将电池取出，清洁电池触点，重新安装查看是否恢复正常；
2.如果没有恢复，建议您更换其他电池查看是否恢复正常；
3.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
4.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-账号-重置-恢复出厂设置）；
5.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

下载刷机精灵，刷机吧

追问

刷机什么意思？之前没接触过智能手机

Answer 3

回到你的丛林