Question

我手机是三星GT-S7572，它不了固件

我手机是三星GT-S7572，它总是提示我更新固件，可每次更新到25%就更新失败，然后又提示我去三星服务平台，可我进入三星服务平台后，又没发现有固件更新这一块服务，我现在纳闷啊……

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.如果手机使用WLAN上网方式升级手机固件，建议您将手机关机重启，路由器复位，然后手机重新连接WLAN，再次点击设定-关于设备-系统更新-更新。
2.如果还是升级到25%时升级中断，进入设置-WLAN-菜单键-高级设定-睡眠期间保持开启-选择“总是”。
3.如果仍然无法正常更新手机固件，建议您将上网方式更改成GPRS，然后再次安装手机固件尝试。
4.如果通过GPRS方式也无法正常升级手机固件，请您先不要着急，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并帮助升级固件版本。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask