Question

笔记本清灰后插电源玩游戏过热关机，单电池运行没问题。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、笔记本硬件的温度和您的使用环境及CPU等部件的占用率及负荷程度都有关系的，机器本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏。您机器有过热时自动关机或死机的现象，建议您可以按下面的方法来操作试试： 

（1）将笔记本底部垫高，或者是增加“散热底座”让通风保持顺畅。

（2）将不常用的开机启动项关闭，方法如下：按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。  

2、如果进行上述操作后仍有这个现象，并且您确认系统没有问题，由于您单独使用电源适配器供电才有这个自动死机的现象，建议联系当地惠普金牌服务中心帮您检测是否电源适配器有故障并进行处理。另外，建议您同时检测是否机器灰尘过多、及检测散热装置是否有故障。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。