Question

三星9152开机卡在开机画面了

昨晚想将9152恢复出厂设置，点击以后自动重启了，在重启的过程中卡在了GT9152那个画面等了很久一直没反应，拆电池也没用，要怎么办

Answer 1

若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：1.长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2.若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星服务中心地址链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 2

您好：

建议您尝试以下操作：
1、将SIM卡和SD卡同时取出测试能否开机到待机画面。

2、若是依然无法开机，可能是手机软件或者硬件出现问题，建议您将手机送至就近三星服务中心进行检测。
服务中心查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask