Question

I9308无法USB连接电脑

是这样的！~前几天我看到系统固件升级，便自动升级，然后升级之后！~用USB连接电脑的问题就出现了，USB连接电脑只是现实充电，没现实其他，包括电脑也没有显示有任何设备进入。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您尝试以下步骤进行操作：
一、安装Kies软件
请您下载Kies软件，并安装上，但不用打开Kies软件，因有的电脑系统中缺少程序文件，所以建议下载软件以后再尝试链接。
Kies软件下载链接如下：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
二、关闭USB调试
1.在待机模式下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【开发者选项】。
4.取消【USB调试】的对勾。
上述操作设置完毕后，请您继续下面操作。
5.将数据线和手机与电脑连接上，手机无需设置，连接上以后，电脑桌面上面会弹出移动设备盘符（电脑版本不同，如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到移动设备盘符，双击打开也可以），然后打开设备，您就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。

若上述操作后仍无法连接电脑，请按照以下步骤排除：
1.检查电脑中Windows
Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，建议更换其他电脑尝试连接。

6.将手机送至就近服务中心进行检测。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

检查手机设置