需求分析应包括哪些内容
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客户关系管理需求说明书1 引言
1.1 编写目的：阐明编写需求说明书的目的，指明读者对象。
1.2 项目背景：应包括
● 项目的委托单位、开心单位和主管部门；
● 该软件系统与其他系统的关系。
1.3 定义：列出文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的愿文。
1.4 参考资料：可包括
● 项目经核准的计划任务书、合同或上级机关的批文
● 文档所引用的资料、规范等
1.5其他说明：
前期开发为客户关系管理中的客户管理和市场管理、决策支持中的客户信息部分
2 任务概述
2.1 目标
2.2 运行环境
2.3 条件与限制
3 数据描述
3.1 表态数据
3.2 动态数据：包括输入数据和输出数据。
3.3 数据库描述：给出使用数据库的名称和类型。
3.4 数据词典
3.5 数据采集
4 功能需求4.1功能划分
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