Question

美容美发门店如何玩转微信营销与服务

Answer 1

只要能满足三点其中一点以上，我认为，任何行业的微信营销都是可行的。 毫无疑问，根据前面三点来判断，美容美发店的微信营销是十分可行的。 目前美容院和理发店一般都实行会员制。有了微信公众平台，会员的管理相对会便利很多了。推出新促销、新套餐、新发型等直接通过微信公众平台一键群发搞定。促销内容里可以设定，每个老会员可以带一个朋友前来免费体验，这样，又可以通过体验增加了新的潜在客户。 平日里，也可以适当推送一些跟服务相关的信息，例如头发保养之类的实用信息等给到会员。再也不用像以往一样，担心发个短信怕骚扰到人家。 美容院的真正核心客户都是女性，其实开美容美发店的都清楚，真正带来利润的也就这帮闲得发慌的师奶们。她们的特点就是特别喜欢被温柔周到地伺候，这就需要安排个客服，在公众号上时不时跟她们闲侃。师奶们会问，我想下午过去做个全身护理，有时间吗？特别是理发店，师奶们会问，XX号理发师在不在啊，我想今天过去，客服这时候就可以承担起预约的职能，代为预约或者沟通。某个客户当天生日了，公众号上发个图文并茂的祝福信息给她等等。只要在体验上把师奶们伺候舒服了，不愁她们不会不帮你宣传，也不担心她们不会给你推荐朋友过来。这帮师奶也特别贪小便宜，每次把下行推送的促销活动让她们分享到朋友圈上，以此可以获得小礼物，她们肯定干。 公众号也可以作为企业内部通联工具使用，可以让店里的员工全部都关注公众号。这样，企业内部员工通知、内部通报批评、嘉奖信息等就可以通过员工这一分组群发过去，免去因为值班时间不同通知不到位的麻烦。公众号也可以用来发工资条，本月做了多少次发，迟到多少次，奖金多少，扣款多少，直接通过公众号发送给员工，省事！员工也可以通过公众号请假或者事情申诉，例如举报水池是谁弄漏的，谁偷了美容院的护发素。 总之当美容美发店建立了自己的微信公众平台后，我们就很清晰的知道，我们要做的就是告诉我们的客户户，我们有微信了，让知道微信的，懂微信的用户先用起来，以此不断探索可能存在的新的商业机会。具体方法不外乎有两种，一种是与企业的品牌宣传、营销活动进行有机捆绑，例如加入到季度的促销活动，加微信，有优惠，让用户参与、互动、分享到“朋友圈”。另一种要做的就是与营销，与市场结合起来，成为营销沟通、客服的标配。最好和实际业务进行关联，会产生更有效的效果。让它真正用起来才靠谱。 微信运营很重要的一部分是，有强大的微信客服团队，也就是专门值守为企业微信号的微信客服，专业的客服团队帮助企业与粉丝高效互动。