Question

三星note3摄像头模糊

你好，我的手机是三星note3，我在用手机和别人视频的时候，看到自己的图像特别的模糊，而且像素很差，但是我的手机照相机弄成前镜头使用并不会这样，以前我用IPHONE的时候，哪怕网速不好，我看到自己的图像都是很清楚的，这是怎么回事呢？

Answer 1

建议对手机像头镜面、对焦、相机设置、拍摄环境这几方面进行排查及处理。步骤1：检查摄像头镜头是否清洁，可使用干净的软布轻轻擦拭。步骤2：检查镜头是否有磨损。步骤3：检查对焦是否准确；手机/平板电脑对着待拍物不要晃动。步骤4：调节照相机分辨率。步骤5：检查照相机是否设置了不适合的拍照模式，重置相机尝试：照相机-设定（小齿轮）-重置。如下图：在待机页面下，点击【照相机】。 2.点击屏幕左上角【小齿轮】图标。 3.向上滑动屏幕，点击【重置设置】。 4.阅读“重置设置”提示后，点击【重置】即可。 步骤6：若在光线较暗的环境下，建议打开手机闪光灯功能或人工添加辅助备光设备拍照。步骤7：若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心检测。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.应用程序-照相机-设定（小齿轮图标）-重置
2.检查手机是否最新安装了类似于手机主题类的或者调解屏幕亮度的第三方软件导致该现象，建议您卸载尝试，查看手机是否恢复正常
3.使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试。
4.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-一般-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey