Question

移动乱收费，我该如何要求它赔偿

我六月底去营业厅办了张新卡，当时要求开通GPRS5元套餐。7月份我居然用了98块钱的花费（之前我的电话费用一直都没有超过60块钱，虽然那个月我的电话是比以前多，但是太离谱了）直到昨天我交话费的时候我才发现我的数据流量费用居然要53块钱。仔细问了下营业厅的MM，她说我这个月根本没有开通GPRS业务。不过我之前是收到过扣费短信之后才上网的。现在我打电话给10086，客服说我6月的时候开通过套餐，7月1号的时候又取消了。我又不是有病，29号左右定的，7月1号取消。像这种情况的话，我该如何要求移动赔偿?可以要求几倍?希望回答都有引用法律依据的，复制粘贴的跳过

Answer 1

这个月）你定过又取消了，但在这个月还是可以用的，超过的按1元1M收费。你去营业厅是白搭，直接拨打10086人工服务，把情况说给她，情况属实会直接跟你返回话费的。我同学以前也是这么做的，希望你也能成功。最近移动真的是乱收费的，有时间去投述吧！

Answer 2

如果你还保存你的开通短信之类证据的话，你可以起诉。但是由于你报案，那么举证责任在你，你要有确实的证据才行。如果没有的话，那就没有办法了。民事法律疑点归于被告

Answer 3

首先你要询问10086的客服人员，你的手机是在具体几月几日取消的，通过什么方式取消的（是营业厅取消的还是10086取消的，还是通过本机发送短信取下的）。明确了取消方式和取消时间后，你就可以要求10086的工作人员给你进行记录后转到后台部门去查询。如果确定不是自己取消的，那么就要求它们给你查询到底是谁取消的。如果是移动系统自动给你取消的，那么就可以要求进行赔偿了。你可以要求进行双返，但是移动像这种情况一般都是单返。你也可以直接登录移动的网上营业厅进行投诉，但是还是10086的后台专家对你进行回复。

Answer 4

打电话投诉呗