Question

三星手机不能发短信

我手机E120L，9100HD,手机最近不能发短信了《手机情况是这样的：联通卡，可以收短信不可以发，手机卡在别人手机上一切正常，别人手机卡在我手机里也可以，10010说短信功能一切正常！现在用的龙少的SKRT,最近几天刷了不下十次！！三清了！！小米的也试过，2.3的也还原过，都不行，我感觉是手机号和手机的某个地方有关联，求大神们指点！谢谢

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
如果手机无法发送短信息，建议您：
1.查看手机话费是否充足。
2.查看信息中心号码是否输入正确：信息-菜单键-设定-短信设置-信息中心-设置信息中心号码（信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）。
3.检查手机是否存在病毒软件。检查方式：设置-应用程序管理器-运行中-查看是否有Com.android.version进程在运行。若有此程序，请卸载删除并重启手机。
4.更换其他SIM卡尝试。
5.检查机器是否有固件/系统更新推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将机器恢复出厂设置。（注：更新版本或恢复出厂前备份好相关资料，以免影响使用）
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

如果三星手机无法发送短信息，建议您查看是否可以接打电话。若不可以，请查看机器信号是否稳定、话费是否充足。
若手机接打电话正常，但无法发送短信，建议：
1.查看信息中心号码是否正确（信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）
2.更换其他SIM卡尝试。
3.检查机器是否有固件/系统更新推送通知，若有请将手机升级到最新版本。
4.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

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Answer 3

如果您的手机不能收发短信，建议您：
1.查看手机话费是否充足。
2.查看信息中心号码是否输入正确：信息-菜单键-设定-短信设置-信息中心-设置信息中心号码（信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）。
3.请看一下是否设置黑名单，设置-点击【呼叫/信息阻止】-点击【信息阻止】，选择【阻止已注册号码和短语】-点击【信息阻止列表】，删掉里面的号码。
4.是否设置短信接收上限，建议将其关闭。
5.是否安装第三方通信软件，可能会代为接收短信，建议将其卸载。
6.换其他SIM卡试试，关机重启观察。
7.备份重要数据，恢复出厂设置，操作方法：设定-重置/隐私权-恢复出厂设定。
若问题依然存在，建议您将携带购机发票，保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测

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Answer 4

如手机无法发送短信，您可根据以下情况进行排障处理：

【情况一】短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码。

【情况二】无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。

【情况三】手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。

【情况四】被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。

【情况五】号码余额不足，可缴费充值后再试。

【情况六】手机存在问题，可换机测试。

排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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Answer 5

三星手机发不了短信的原因以及解决方法：

建议进入设置-应用程序-全部-短信-清除数据。

重启一下手机，看是否是信号问题。

检查信息中心号码是否正确：信息-左下角菜单键-设定-信息中心。

仅GSM手机可修改信息中心号码，CDMA手机不支持。

各个运营商、各个地区的中心号码不同，请顾客联系网络运营商确认。

信息中心号码前，必须加上“+”。

更换其他的SIM卡尝试。

建议固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）

按照以下方式排查：

把手机关机重启一下。

让手机重新搜索网络。

看看能不能收发短信。

如果还不行请将SIM卡放到别人的手机上看看能不能正常收发短信。

如果依然不能收发短信说明是运营商的问题，拨打10086人工服务。

如果卡在别人手机上可以正常收发短信说明是手机问题，清除一下收件箱，如果还是不行联系售后维修。