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您好：
从您的描述看，可能手机系统出现了故障，需要重新更新系统，建议您送修到就近的三星服务中心进行检测，三星服务中心查询：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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