Question

我的s4不知道为什么经常自动关机又重启。

我的s4是6月份买的，前3个星期左右开始出现问题。比如我的手机刚充满电，玩了不到半小时突然它会自动卡死，然后自动关机然后又自动开机，开机后我显示我手机没电。然后又自动开机和关机。一直重复10多遍。直到我趁它没关机前把他关机后，过了30分钟左右开机，显示还有一半的电量。还有我照相的时候我连拍几张照片又突然卡死，然后又自动关机又自动开机，开机后又没电了。就这样一直重复着

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法参考尝试：
1、您的手机中是否安装了360安全卫士，QQ手机卫士，金山手机卫士等手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容导致。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask