Question

我的瑞星监控起不来了

问题发现：启用卡卡助手，在诊断修复操作执行后，出现RAVmonD.exe文件出错。
然后，我的瑞星监控图标上提示三个监控已禁用。无论如何开启也无效。
但是瑞星其他功能均正常，包括自动升级、手动查杀等均正常使用。

先怀疑受到攻击，使用最新版瑞星、卡巴斯基全盘查杀，没有发现病毒；使用360、卡卡没有发现木马。

怀疑瑞星除了问题，选择修复瑞星、重新安装瑞星、换路经安装瑞星，问题依旧。

我实在不想重装系统，以前不论有什么病毒，我都能干掉他，今天束手无策，实在不知有什么隐藏的病毒还是系统问题，请各位大侠帮忙了。

Answer 1

瑞星杀毒软件升级到最新版后内存监控无法加载，引起此问题的原因可能有多种。

可能的原因之一：内存监控的驱动程序安装失败导致

解决方法：删除内存监控后重新添加。
步骤1、单击Windows桌面【开始】按钮－【所有程序】－【瑞星杀毒软件】－【添加删除组件】－【添加删除】，删除瑞星监控中心的内存监控，即取消勾选瑞星监控中心的内存监控，按【下一步】完成卸载删除
步骤2、单击Windows桌面【开始】按钮－【所有程序】－【瑞星杀毒软件】－【添加删除组件】－【添加删除】，添加瑞星监控中心的内存监控，即勾选瑞星监控中心的内存监控，按【下一步】完成添加安装

可能的原因之二：与系统内核文件被修改有关

解决方法：一般系统美化类的软件会修改系统的核心文件，以更改系统的相关设定。如果系统内核文件被修改会导致无法正常加载瑞星杀毒软件的内存监控。
请查看您的系统中是否安装有类似：StyleXp、XP变脸王等软件，如有类似工具，请还原XP变脸王、StyleXP等软件的开机画面功能，然后重新启动系统后，再查看内存监控是否能够正常加载。

提示：
如以上方法均无法解决，请与瑞星客户服务中心联系。请登录邮件服务中心http://csc.rising.com.cn/index.aspx，选择【产品支持】邮箱提交电子邮箱、情况描述等相关信息，以便进一步分析您遇到的问题，并获得技术支持。
或者：
rising 2008 病毒防火墙－详细设置－病毒监控－网页监控－勾选“系统启动时自动加载网页监控”

或者：直接把默认级别调为最高级
可能出现以下一种或多种问题症状：(1)一打开Internet Explorer浏览器，瑞星所有的监控就自动关闭，全部被禁用，系统托盘监控图标变成红伞；用户可以手动开启所有监控，但再次打开IE时，监控自动关闭的问题又会重新出现；(2)右键点击文件属性，瑞星监控自动关闭，怎么回事？
原因：存在恶意程序或病毒。

处理方法：升级瑞星到最新版，打开所有监控，全盘查杀病毒，然后重启计算机。

注意：如果最新版杀毒软件没有检测到病毒，或者查杀病毒之后问题依旧，说明存在当前版检测不到的未知病毒。

遇到这种情况，用户可以选择两种方法处理：

方法一：使用瑞星听诊器来提取日志上报给瑞星公司分析，并描述遇到的问题情况。

【第1步】下载瑞星听诊器：瑞星听诊器（RsDetect.exe）用于检测计算机中是否存在可疑文件，提取出可疑文件并生成扫描日志。下载地址http://it.rising.com.cn/service/technology/RS_RavDetect.htm

【第2步】扫描日志：下载后请把“瑞星听诊器”保存到电脑桌面上，点击主界面“开始扫描”按钮进行扫描，扫描结束后，在桌面上会自动生成日志文件“瑞星听诊信息.htm”

【第3步】上传日志：请您将“瑞星听诊信息.htm”压缩之后，到瑞星邮件服务中心http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm，通过【产品支持】邮箱选择"其他问题"进行提交，并在情况描述框里输入您遇到的问题情况

【第4步】用户后续跟进：瑞星工程师查看日志并通过邮件指导用户提取相关疑似病毒文件进行上报；然后对用户上报的样本做进一步的分析，把分析后确认的新病毒第一时间加入病毒库。届时用户就可通过升级杀毒软件到相应版本来彻底查杀病毒了。

方法二、订购【远程救助】服务，由瑞星工程师远程接管用户的计算机来检测处理。

【远程救助】由专业的工程师登录到用户的计算机，通过远程协助并进行分析处理，从而解决遇到的问题。关于【远程救助】详情请登录http://help.rising.com.cn/help/index.aspx，服务收费标准可访问http://help.rising.com.cn/help/RSCL.html。

Answer 2

楼主可以修复一下瑞星软件，方法如下：依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』，按照提示修复完成后，然后重新启动计算机。 注意：修复的时候取消勾选『保留用户配置文件』。
如果仍有问题，建议您尝试卸载瑞星软件重新安装并升级至最新版本。卸载方法：请依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』－『卸载』，按照提示完成后重新启动计算机。注意：在卸载过程中取消勾选『保留用户配置文件』，勾选『删除瑞星安装目录』。
瑞星安装程序下载地址连接：http://pc.rising.com.cn/

追问

老兄，我这是5年前问的问题， 我已经不用瑞星好多年了

Answer 3

我想应该是杀毒软件问题， RavMonD.exe 瑞星实时监控SERVICE程序，负责为多用户打开小伞，增强保护小伞不被关闭。
打开控制面板－－管理工具－－服务，在服务里找rav或者rising开头的，都把它启动起来，设成自动，试试看
还有就是如果是禁用.看看是不是序列号的事

Answer 4

有可能是之前的杀毒软件没有删除干净!

Answer 5

删除瑞星，重启机在安装

Answer 6

点开始-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件

点修复
如果点不到修复
重起一遍后在试