Question

怎么做培训？

Answer 1

转眼之前从事培训工作已经有六年多的时间了，作为公司的首席培训师，除了经常给各级营销人员做培训外，还经常应邀给其它企业做培训和举办公开课，也作为学员参加过许多培训课。要问我对培训的心得，我体会最深的还是两个字：实效。 企业培训不同于学校教育，学校教育是以教给学生知识为主，而企业培训是提升学员能力为主。也就是说学校教育是教给学生什么是对的，而企业培训要教给学员怎么才能做对。所以企业培训与学校教育最大的区别就是：企业培训更加强调实效性。 但目前许多企业培训实效性并不高，使一些企业领导开始轻视培训的作用，员工也对培训缺乏兴趣。 我在培训中始终从以下几个方面强调培训的实效性，收到了很好的效果： 一、 准备充分，针对性强。我非常重视培训前的工作，既对学员整体素质进行调研和评估，研究学员培训需求，在此基础上设计培训主题、大纲和内容，并经过沟通确认后再实施培训。这样我培训的内容正是大家需要的，提出的问题正是大家工作中出现的，提出解决问题的措施正是大家渴求的，培训的实效性就自然高了。所以同一主题的培训，不同的时间和对象，我的课件内容是随时调整的。 二、 内容生动，偏重实用。许多人之所以对培训不感兴趣，是因为许多培训师或者是学院派的，或许实战经验少，培训内容往往侧重于空洞的理论或机械的案例，内容枯燥无味，而且没有多少实用价值，学员自然是毫无兴趣可言。有一次我与一位培训师同时被一家啤酒企业邀请去给经销商做培训。我和这位仁兄每人半天，他上午，我下午。这位老兄来在太阳能行业工作较久，当时正供职于一家咨询公司，缺乏啤酒市场一线操作经验，课程主要是讲些4P、4C营销理论的来历和内容，又讲一些太阳能行业的案例。中午吃饭时主办方就找到我说，上午的培训课经销商有意见，理论空洞不实用，太阳能行业的案例没有借鉴性，对下午的课一些经销商有些不愿听了，希望我能讲好打动经销商。我让主办方放心，下午我的课一定会让大家满意。结果下午一上课我看经销商们都无精打采，象是来受罪一样，我就用八度高的声音先这样进行了开场白：各位经销朋友们，大家下午好。我知道大家对培训有些头疼，一上课就想睡觉，那不是大家的错，是老师的错，但今天下午的培训我有几点承诺： 1、 如果在半小时后有人在我的培训课堂上睡觉了，那不是因为他昨晚打麻将休息得太晚，太困了，而是我讲得不好，我今天不向主办方收一分钱讲课费。 2、 如果大家在今年下午的培训中有人说毫无收获，讲的东西没有任何操作价值，我不但不收主办方的讲课费，我还会给他赔偿时间和精神损失。 3、 我今天只就啤酒论啤酒，绝不讲与啤酒营销无关的事情与案例，因为我知道大家时间宝贵，来一次不容易，来了就是想学些可操作性的方法，而不是为了获得无用的知识，大家说对吗？谢谢大家的支持，我们言归正传。 在大家有些兴奋的掌声落下后，我从啤酒市场的现状与形势、啤酒经销商目前存在的问题和困惑、啤酒市场营销中产品组合和价格设计、渠道策略、有效的铺货策略和促销策略、市场风险预测与控制、经销商经营理念与模式的创新等方面结合目前市场情况和自身的操作成功案例进行生动地讲解。培训中我鼓励一些经销商就一些问题提出看法，介绍自己的操作经验，课程最后我专门留出半小时让经销商提问，就自己的一些困惑进行答疑。课程结束后许多经销商要求与我交换联系方式，以便以后交流，还有一位经销商在晚饭时对主办方总经理说，这样的课程我们爱听，以后建议主办方每月搞一次这样的培训，就是再忙也会来，学了就能用，用了就能见成效。这次培训给我留下了非常深刻的印象，多少年过去了还能记忆如新。 三、 紧扣主题，层次分明。培训内容紧扣主题，不能跑题，而且内容层次分明，关系连贯，切不能零乱如麻。有一次朋友的公司请了一位培训师去给业务员做培训。这位培训师由于对行业不了解，东拉西扯，但由于语言很生动，讲了许多色情笑话，使课堂气氛很活跃，学员们听得也很有味，但最后大家除了学了些色情笑话互相传播外，什么也没有学到。我每次做培训针对培训需求，定好主题后再列培训大纲，而且在此方面花的精力要比做课件更多，力求突出主题，层次分明，让学员在培训中思路清晰，对知识更好的领会和掌握。 四、 充满激情，互动体验。企业培训课堂不同于学校教育课堂的一个地方就是，企业培训要增加老师与学员的互动性。一是活跃课堂气氛，使学员们在轻松快乐的气氛中学习，提高大家的学习兴趣；二是能够让学员们亲自体验，充分发挥学员的能动性和思考力。我在培训前都要把学员分成小组，并民主选举组长，以小组为单位回答课堂问题、参加课堂拓展游戏，以根据表现加分，课后根据分数高低进行奖励，而且鼓励每组视分数为荣誉，团队荣誉高于生命。每组学员都会积极地参与，各小组展开的竞争，在分数上互不相让，学习效果非常突出，最终虽然有先有后，有倒数第一，但我都给予奖励，表扬他们的团队精神，强烈的荣誉感和使命感，使每一个人都受到鼓舞和激励。 五、 平等尊重，轻松和谐。企业培训，师生关系应是平等的，培训师不应居高临下，骄傲自满，语气专横，甚至对表现不满意的学员当众批评，使一些学员甚至是干部学员自尊心受到伤害，搞得课堂气氛很紧张，影响培训效果。我倡导快乐轻松的学习气氛，不论是什么培训课的内容，我都强调这一点。 在讲课堂要求时，再配上一些幽默图片，一下子就把课堂气氛从沉闷中活跃起来。在培训过程中我经常引用一些生动幽默又富含哲理的故事来说明问题，让大家在笑声中感悟深刻的道理。我去年在西安给一家公司的终端促销员做《潜能开发与团队建设》的培训，学员们都是二十岁左右的小姑娘，我通过优美的背景音乐，富有激情充满诗意的演讲式语言，通过感人的人生故事，让每一位学员在感动的泪水中体会人生的意义、生命的珍贵、真情的伟大、团队的重要、进取的激情，当看到学员流着感动的泪水给我热烈的掌声时，我也一样和她们流泪，这样的效果不言而自明，直到现在还有几位学员经常通过电子邮件和我交流工作，不时送来真诚的问候。 六、 情景模拟，实战演练。企业培训学员作用体现在课外，即每一位受训者在实际工作中工作能力和工作绩效能否得到明显提高。所以企业培训不是以增加受训者知识丰富程度为目的，而为通过传授知识来提升个人综合能力和工作绩效的。虽然课堂时间有限，我每次培训都根据工作实际设计一些案例，通过情景模拟的形式在课堂上让学员演练。比如我在培训《市场调研与细分》、《客户开发、沟通与谈判》、《服务营销》、《酒店服务管理》、《银行服务营销》等课程时，我都现场让学员轮流扮演客户与营销（服务）人员，并设计好题目根据评分细则，对学员的表现进行打分，一组模拟结束后，组织学员进行讨论、点评，既把课堂上学到的东西通过现场模拟进行了演练，提高了大家对知识的理解和使用能力，同时又纠正了工作中常见的问题，总结了工作中的优秀经验，使学员综合能力得到很大提高。 随着企业发展与竞争环境的变化，企业对培训师的素养不断提出新的要求，作为培训师日益感到压力和挑战，只有不断学习与总结，不断创新和变革，始终坚持实效的作风，才能立于不败之地。（节选闫治民老师文章 ） 实战型讲师余建忠介绍：营销总经理,知名讲师,咨询师,北京博智圣达企业顾问机构营销顾问,北京哲思伟业文化公司首席营销顾问；中国国际品牌战略发展联合会专家团专家；中国总裁培训网讲师，全球品牌网著名讲师，《全球品牌网》《中国营销传播网》《中国总裁培训网》《中国驰名商标网》《IT商网》等网络媒体、杂志特约专栏作家,特约撰稿人,6年市场销售实战经历,历经从业务员到大区经理再到营销总经理职务全过程,课程《企业盈利模式》《企业赚钱的宝刀》深受中小企业家推崇！被企业称为赢利教练！并经多家企业成功证明！

Answer 2

【为什么要成为一名培训师】

成为培训师有这么几个好处：首先是自由，不再受到公司里各种人情世故的影响。其次是分享，分享观点和自己对各种问题的看法。再次是成长的快乐，成长是人的一项天赋，而这个职业正好让你感受到成长的快乐。另外我还能想到的有这么几个好处：

得到尊重，中国人历来有尊师重教的传统。
到处旅行，从一个城市到一个城市，感受不同城市的气息和文化。
结交朋友，学员都是朋友，而有朋友就会有关系，有关系你做什么都容易。
发现商机，在企业授课和案例分享中，你可以发现很多商机。
家庭和谐，小别胜新婚，每次出差回家都搞的跟约会似的。
赚点小钱，赚的比一般工作高点。

你还可以想出很多理由，在你正式决定做一名培训师前，想清楚做这个职业的三个理由，这三个理由会在你经历挫折或陷入职业低谷的时候，给你坚持下去的动力。

【什么人可以成为一名培训师】

谁都可以成为一名培训师，古语云：三人行，有我师。只要你在某一方面具有专长，都可以成为一名培训师。但如果你具备以下特点，会让你更容易成为一名培训师：

硬件方面：1）不晕车，长期奔波需要。2）嗓子好，发声技巧虽然很重要，但你天生嘶哑也没辙。3）形象不能太差，至少不吓人吧。4）对人敏感，能很好地把握气场。5）普通话好。6）不挑食。7）不恋床。8）耐力强。9）家人支持。10）腰好腿好能长期站立。

软件方面：1）专业度，在某一个领域有比别人更多的经验或思考。2）逻辑性，一方面是课程开发的逻辑和表述的逻辑。3）有激情，激情未必说话声音大，而是对授课的热爱。4）好奇心，才能持续前进。5）有爱心。6）幽默感。7）亲和力。8）感召力。9）洞察力。10）学习力。

理论背景：1）心理学，特别是教育心理学。2）自己准备讲授领域的专业资格，比如项目管理的PMP，财务的CPA。

当你具备以上的特点后，你看看你是下面的哪一种人：

出身名企，这些企业的做法会成为其他行业的标杆，所以会容易被别人接受，比如你来自丰田，那么你讲精细化管理就比较有优势。比如你来自苹果，那么讲创新就会比较有优势。

出身高层，如果你做到了企业的中高层，那么你的个人经验就很让人信服，毕竟管理是一门实践的学问，如果你同时具备了名企+高层的背景，那你就很牛逼了。

出身名校，名校虽然不代表你有资深的经验，但会让人觉得你有深厚的理论支持，比如你是麻省理工毕业的哈佛毕业的中欧毕业的长江毕业的，至少代表你在知识的系统性上是达标的。

出身业绩，如果以上你都不具备，而你曾经做过企业的顶尖销售，你也可能会成为一名优秀的培训师，你只需要把你的经验上升的方法论的层次。

出身标准，最后一个办法，你任何背景都没有，那么你可以讲授一些标准化的课程，依托行业认可的标准化课程来进入这个行业。比如你可以去认证情景领导、领导者之剑、六顶帽子等标准化课程。

【在成为培训师前我需要做哪些准备】

多听课，观察前辈们的做法，如有可能听至少十位培训师授课，累计不少于33天（一般人失恋都需要33天恢复，你就坚持下呗）

多总结，把你想到的观点和想法随时记录到一个小本子上，坚持，没准这个小本子将来成为一本圣经。

多分享，如果你在公司内部，可以报名公司内训师的岗位，利用公司的平台多练手。如有可能，多出来讲一些免费课程，比如去学校，去一些公益兴致的论坛。累计讲课不少于100天。（一个高手的养成是需要10000小时以上的磨练的）

多结交，多结交培训公司的朋友，将来他们都会是你的销售。多结交其他公司的HR朋友，将来他们都会是你的客户。多结交行业的名师，将来他们都会给你提供前进的建议。

多读书，任何一门学科的学习最终都离不开读书，在读书的过程中让自己的经验和思考找到理论依据。我至今保持着两天至少读一本书的习惯，相信你也可以的。

Answer 3

企业可以从以下几个角度开展内部培训：
(1)标准化培训产品
各种类型的公开培训教材+线上培训课堂，具有标准化、资源丰富、费用低廉等优点。
使用公开培训教材也为培训的开展提供了便利条件，企业可以因时、因势使用这些教材统一组织培训， 也可以为员工自我学习创造条件。
(2)培养企业内部培训师
内部培训师通常在企业中工作多年，具有丰富的工作经验和优秀的业绩，可以将自己的工作心得与实际问题结合起来，有针对性地开展培训工作。
(3)成立员工互助学习小组
员工互助学习小组旨在通过相互的交流提升小组成员整体技能水平。
它可以随时随地根据需要进行，调动参与者的积极性;小组成员可以从更宽阔的视野去分析问题、了解企业整体运作，也可以为岗位轮换等培训手段的实施做准备。

成功的员工互助学习小组也为企业集中精力去转变培训职能奠定了基础。

Answer 4

一、培训的方法： 培训的目的是让被培训者接受知识，记忆深刻，切忌一人讲到头，针对不同的内容采取生动活泼的方式
1、培训开始前的闭目深呼吸：进入状态
2、随机的提问：让被培训者集中注意力，了解被培训者是否接受
3、穿插看碟+讲解：唤醒意识
4、抄写、默写、相互问答：适用于《产品知识》、《应对规范》等死记硬背的基础知识
5、游戏、活动：活跃气氛，寓叫于乐，加深轻身体会
6、布置写体会：引起共鸣
7、发言，或让被培训者上台讲课：实践
8、讨论：主题，逐一发言
9、培训后的击掌游戏：激励
10、培训后必须考试
11、模拟训练
二、培训的误区：
1、 准备不充足
2、 过高估计被培训者的接受能力，单方面认为已接受
三、培训要长期性，重复性。定期例会也是培训
1、培训其中的一项内容
2、实战中的案例分析
3、控制好主题和轮流发言，维持会议次序