Question

三星I9082手机，今天突然不能上网了

手机近期总是有些反应迟钝，而且会有自动关机现象但是插上充电器就不会再自动开关机了。刚刚看他反应慢就直接按了锁屏键，结果又开始自动关机，插上充电器以后其他状况良好但是始终不能连上2G/3G网络。请问这是为什么？？？查了话费没有欠费现象，并且可以连上WIFI，求解答啊

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您参考以下内容：
1.如果条件允许，更换其它SIM卡测试。

2.设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
3.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起
4.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起
5.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask