Question

淘宝卖家收到差评威胁，可以投诉吗？

年底有个顾客收到衣服后，说是衣服袖口有点脏，要求退款，本来年底嘛，而且没有质量问题，我们都是不退不换的，但是人家顾客也说了衣服脏的，影响心情，我想着大过年的，不能退就给他20块钱补偿，钱是不多，我也就赚了他20块钱，（一件外套进价135元，卖155元），本来也就是一点点脏，结果人家不同意，要我退65块钱给他，这么多我当然不同意啊，人家就说了，不同意，你就等着差评吧，我就来气了，这不是明显的想要钱么？给他回了句：你就给差评吧，一毛钱都不会给你！现在想问，这种情况的差评我可以到小二那去投诉不？如果顾客去投诉的话，会把钱判给顾客不？

Answer 1

1 先把聊天记录截图取证。
2 然后联系淘宝客户，投诉。
3 上传证据，只要证据充足，放心。

Answer 2

我卖的机械产品，运输费用高，买之前讲好了运费到付，结果客户先是不付尾款，赖不掉尾款就差评威胁让我们承担运费，我有聊天记录证明，淘宝真的是太不向着卖家了，完全不分对错啊…