Question

惠普笔记本电脑为什么一直显示正在关机，却关不掉？

电脑关机后屏幕一直显示正在关机，我等了一个小时还关不掉。风扇在转，电源灯也亮着。按电源键也关不掉。只有拔掉电源。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
由于不了解您笔记本的具体型号，无法做出准确的判断，您可以参考下面信息：
建议您在关机状态下移除外接的第三方设备和后来添加的硬件设备，开机时连续点击F8进入安全模式：
a.如果安全模式下可以关机，那么建议您禁用开机启动项，开始----运行---输入msconfig 把启用项里不必要的都取消勾选（如msn QQ 迅雷 电驴 虚拟光驱等等）；关机前在任务管理器里检查是否有运行软件和程序，如果有程序未关闭，建议关闭程序再关机。
b.如果安全模式下依然无法关机，不排除和系统相关，建议您备份数据，重新安装原版操作系统。
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

拔掉电源然后再开机后关机的话能关掉吗？如果不能就是有问题了，如果能，可能系统偶尔出了问题

Answer 3

1. 笔记本显示关机却关不掉，可能是刚安装的软件无法被关闭，导致一直运行，多少兼容性问题。可以卸载重新安装官网正版软件。 

2. 电脑中毒也会出现笔记本一直在显示关机，但却无法关闭的状态，使用杀毒软件进行快速查杀，可以解决问题。

3. 如果系统文件丢失，也会造成无法关机。有时候使用清理电脑软件，导致有些系统文件被清除，结果就不能关机。解决办法是找到被误清理的文件或者重新安装系统。

Answer 4

系统问题，重装一个