Question

联想手机S968T的问题

刚买回来的这款手机，开始按住HOME键无法呼出任务管理器，震动一下之后HOME键失灵，去销售换了一台，这次是手机的软键盘震动效果时好时坏，而且手机在一些界面返回键不好用，偶尔出现异常的卡屏，想问一下这是个别手机的质量问题还是所有手机都这样。

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉给您的使用带来了不便。

根据您的情况，我们建议您先检查下是否手机开启的后台程序较多，建议您及时关闭后台不在使用的服务后再观察使用看看；

若无效，您回忆下之前是否有安装了不兼容的软件导致，您可以卸载那些运行较为异常的软件试试；

如仍无法改善，建议您尝试备份好个人重要资料通过恢复出厂设置来排除第三方软件的干扰；

由于远程服务看不到您的真机，只能为您做初步判断。若恢复出厂设置后问题仍无法解决，请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。

官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

追问

手机刚买回来就出现这个情况，不会是第三方软件导致的吧，我怀疑是硬件的故障或者是系统的故障，系统升级一下会不会好一点。

追答

联想S968t目前最新的固件版本是VIBEROM_V1.0_1411_3_ST_S968t，建议您可以进入主菜单-系统设置-系统设置-关于手机-版本信息 查看；

若您不是最新的固件版本，建议您可以进入主菜单--系统设置--系统设置--关于手机--系统更新-进行在线升级。

若您升级为最新版本后问题仍无法改善，建议您抽空前往当地维修站点针对硬件进行检测处理。

追问

固件版本如果不是最新有没有可能出现上述故障

追答

这里建议您可以升级至最新固件版本后观察使用看看，若升级版本后仍无法改善，建议您抽空前往当地维修站点针对硬件进行检测处理。

追问

升级固件版本会不会影响售后服务？算不算刷机？

升级固件版本会不会影响售后服务？算不算刷机？

追答

在线升级与刷机是有区别的，刷机是重装系统，全新的系统，而在线升级是在原来的基础上进行优化升级。（在线升级并不会影响保修）