Question

三星SM-G3508自动重启

第一次死机时是因为忘带充电器，按后借同事华为的充电器充电，然后在开讯视频看电视剧，基本上十分钟死机，然后长按电源键就自动重启

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

三星SM-G3508自动重启解决方法：
1、部分机器电池可拆卸，建议取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
2、将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。
3、更换其他原装电池尝试。
4、手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
5、将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置后尝试。
6、检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请将手机升级到最新版本。

若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮检测。