Question

三星gt-s7898 屏幕无反应

就是电话能打进，但听不了，因为屏幕按下去一点反应都没有

Answer 1

1. 三星s7898手机屏幕无法正常显示或触控出现失灵，此种故障可能是由于硬件故障导致的。

2. 用户可以尝试长按电源键将手机强制关机，然后在尝试启动，如果无法排除问题，建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

3. 手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。

4. 手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

5. 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新开关机后测试。
2.如果手机贴有屏幕保护膜或保护套，取消后测试
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask