Question

三星note3 开机无法充电 也无法连接电脑

刚入手的三星note3 SM-9002，前几天还能连接电脑，开机充电。不知道怎么回事，现在开机就不能充电了，也不能连接电脑了，还原出厂设置也不行。UBS调试已经打开。关机充电时还不时的振动。请各位大侠给予帮助。
还有百度给出的解决疑问的第一个，看字面和我的一样，但是打开就是什么“万向城是个什么类型的房子。”

Answer 1

若Note3手机不能充电，请尝试：
1.重新插拔或更换数据线/充电头尝试。（建议使用原装）
2.针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。
若以上方法未解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

手机不能充电，建议按照以下操作方法尝试：
1.部分机器电池可拆卸，建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。
2.使用原厂充电器连接家用电源充电。
3.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
4.若手机电池支持拆卸，建议更换电池或使用座充充电尝试。
5.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

手机无法连接电脑，请检查：
1.手机需要处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3.关闭USB调试尝试。
4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。

Answer 3

您好：
根据您的描述，是否由于尾插进水了建议您将手机送至三星服务中心检修。
三星服务中心地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

没有进水，我也不愿意麻烦售后，以前是能连接上的，也能开机充电，我认为可能是我电脑设置的问题吧。现在是关机插上电脑连SD盘都打不开。但是实在是找不出什么问题。
用kies 3软件也连接不上，进行固件升级能行吗，还原了都不行，还没有敢升级呢。

追答

关机连接电脑，当然就只能充电了，连接电脑时手机要处于开机状态的，通过KIES3软件业可以为设备升级固件，需要有新固件更新才行。连接KIES 3时请注意要将USB调试功能关闭。

Answer 4

可以返厂修复的丫